雪域高原传温情，金融服务暖民心

近日，招商银行龙岩分行营业部工作人员跨越数千公里，前往西藏阿里地区改则县麻米乡光伏项目部，为在当地务工的青海回族、西藏藏族及汉族等多民族员工提供上门开卡服务，以实际行动践行金融为民的初心使命。

麻米乡光伏项目是龙岩本地企业在藏投资的重点工程，对推动当地能源建设、改善民生具有重要意义。项目现场汇聚了近300名来自不同民族的建设者，地处平均海拔4500米的高原腹地，最近的金融服务网点需驱车5小时方可到达。务工人员多次反映“办卡难”问题，该问题不仅影响工资结算，也关系到其基本生活保障，亟需引起重视。

在深入了解企业和务工人员的实际困难后，招商银行龙岩分行迅速组建由运营与零售业务骨干组成的服务小队，携带移动设备、防寒物资及宣传手册，深入雪域高原，开展“零距离”金融服务。面对平均海拔4500米的高原环境和长达11天的行程挑战，服务小队不畏严寒与艰险，翻越唐古拉山口，穿越群山戈壁，在零下15度的低温中持续作业。工作人员克服高原反应带来的头痛、失眠等身体不适，白天深入工程现场为务工人员办理业务，将便捷、高效的金融服务送到建设者身边；夜晚则加班整理开卡数据，提高业务受理效率，以实际行动践行“金融为民”的责任担当。项目部藏族员工感慨道：“没想到银行能来到这么高的地方，边吸氧边为我们办卡，真正把服务送到了心坎上！”

服务过程中，工作人员严格遵守内外部规定，设置"工资卡专享通道"，对集中开卡需求实行"批量预审+现场核验"；开展金融教育宣传，通过"移动金融课堂"讲解反洗钱、消费者权益保护等金融知识；一张张银行卡，既打通了薪酬结算堵点、保障项目顺利推进，也拉近了各民族同胞的距离。为持续做好后续金融服务，招商银行龙岩分行设立"高原金融专员"岗位，定期通过视频连线开展账户使用“小课堂”。项目负责人表示：“从一张银行卡开始，我们感受到了金融服务的温度。

此次跨越山海的金融服务实践，是龙岩分行扎实推进“我为群众办实事”的典型案例，体现了金融工作的政治性与人民性，彰显了履行社会责任、增进民族交流、服务实体经济的初心与使命。未来，招商银行龙岩分行将继续坚守金融为民宗旨，持续拓展服务范围，聚焦企业发展与群众需求，以更有温度、更有力度的金融服务，满足各族群众的金融需要，助力地方企业与民族地区协同发展。