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埃迪·库伊最近上播客聊了个老故事:当年iTunes Store一首歌卖0.99美元,苹果是怎么做到不亏钱的。
这事听起来像道数学题。定价0.99美元是库伊定的,理由很产品经理——统一价格消灭决策成本,用户不用比价、不用犹豫,点开就买。但信用卡组织每笔交易要抽成,0.99美元的小额消费,手续费能吃掉0.25美元,再加上唱片公司分成,卖一首亏一首。
苹果的解法有点像餐厅结账:你不可能只点一道菜,等吃完了一起算总账。iTunes Store把用户的多次购买攒到8到24小时内合并扣费,单笔0.99美元的交易很少出现,手续费被摊薄到可以忽略。
这套机制现在还在用。App Store、应用内购、Apple Music订阅,只要时间凑得近,苹果就合并成一笔扣款。副作用是用户经常懵——明明只买了个5美元的App,账单却显示扣了15美元,其实是几笔订阅被打包了。
海外社交平台上"苹果随机扣钱"的抱怨一直没断过。库伊的解释是:你没多付钱,只是看不懂账单。
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