来源:中国工商银行
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整理旧物时翻出一张泛黄的存单
开户日期是1985年,面额100元
你会怎么做?
是随手丢弃
还是抱着试一试的心态
去银行问问?
近日,年近七旬的蒋奶奶就带着这张“老古董”,走进了工商银行浙江嘉兴东塔支行。
“同志,这张存单还能取出来吗?”
蒋奶奶小心翼翼地从包里掏出一张边缘磨损、纸张泛黄的存单。大堂经理见状赶紧扶老人坐下,递上一杯热茶。
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原来,这是蒋奶奶年轻时攒下的“巨款”。1985年,刚发工资的她想着存起来,可后来家里变故多、搬了几次家,这张存单便随着岁月被遗忘在了箱底,直到最近收拾屋子它才重见天日。听完老人的讲述,网点工作人员小杨立刻行动,然而现实却泼了一盆冷水。由于年代过于久远,原开户网点早已撤并搬迁,系统里查不到任何信息,电子档案也是一片空白。唯一的希望就在尘封的纸质历史凭证里。
“这张存单对蒋奶奶来说,不仅是一笔钱,更是一份对银行沉甸甸的信任”
网点负责人当机立断:查!必须给客户一个交代!
小杨和档案管理部门的老员工一起,根据存单上模糊的业务印章和编号,一头扎进了档案室。在一摞摞泛黄的账册中逐页翻找、比对……经过多日努力,原始记录终于找到了,存单真实有效且未被支取或挂失。
找到了存单原始记录,新的难题又来了:利息怎么算?40年间利率政策经历了十几次调整,系统早已无法自动核算。为了确保每一分钱都准确无误,工作人员严格依照人民银行不同时期的利率政策,采用手工计息方式,分阶段、分档次精确核算。网点、支行、市分行、省分行……经过层层审核,最终成功为这张存单取得了电子许可证。
当工作人员将本息交到蒋奶奶手中,并逐项说明利息构成时,老人紧紧握住工作人员的手。
“这张存单压在箱底几十年,我本来都不抱希望了,没想到你们这么上心,真的太感谢了!”
“金融为民”不是一句口号,它藏在对待每一笔“历史账目”的认真里,藏在解决客户“急难愁盼”的温度里。
无论时代如何变迁
有些承诺,永远有效
为这份跨越40年的守护点赞!
来源:“中国银行保险报”公众号
记者:王雪莹
责编:王欣
校审:郑越之
工行温度
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