当接过1985年的存单时，银行人愣住了……

来源：中国工商银行

整理旧物时翻出一张泛黄的存单

开户日期是1985年，面额100元

你会怎么做？

是随手丢弃

还是抱着试一试的心态

去银行问问？

近日，年近七旬的蒋奶奶就带着这张“老古董”，走进了工商银行浙江嘉兴东塔支行。

“同志，这张存单还能取出来吗？”

蒋奶奶小心翼翼地从包里掏出一张边缘磨损、纸张泛黄的存单。大堂经理见状赶紧扶老人坐下，递上一杯热茶。

原来，这是蒋奶奶年轻时攒下的“巨款”。1985年，刚发工资的她想着存起来，可后来家里变故多、搬了几次家，这张存单便随着岁月被遗忘在了箱底，直到最近收拾屋子它才重见天日。听完老人的讲述，网点工作人员小杨立刻行动，然而现实却泼了一盆冷水。由于年代过于久远，原开户网点早已撤并搬迁，系统里查不到任何信息，电子档案也是一片空白。唯一的希望就在尘封的纸质历史凭证里。

“这张存单对蒋奶奶来说，不仅是一笔钱，更是一份对银行沉甸甸的信任”

网点负责人当机立断：查！必须给客户一个交代！

小杨和档案管理部门的老员工一起，根据存单上模糊的业务印章和编号，一头扎进了档案室。在一摞摞泛黄的账册中逐页翻找、比对……经过多日努力，原始记录终于找到了，存单真实有效且未被支取或挂失。

找到了存单原始记录，新的难题又来了：利息怎么算？40年间利率政策经历了十几次调整，系统早已无法自动核算。为了确保每一分钱都准确无误，工作人员严格依照人民银行不同时期的利率政策，采用手工计息方式，分阶段、分档次精确核算。网点、支行、市分行、省分行……经过层层审核，最终成功为这张存单取得了电子许可证。

当工作人员将本息交到蒋奶奶手中，并逐项说明利息构成时，老人紧紧握住工作人员的手。

“这张存单压在箱底几十年，我本来都不抱希望了，没想到你们这么上心，真的太感谢了！”

“金融为民”不是一句口号，它藏在对待每一笔“历史账目”的认真里，藏在解决客户“急难愁盼”的温度里。

无论时代如何变迁

有些承诺，永远有效

为这份跨越40年的守护点赞！

来源：“中国银行保险报”公众号

记者：王雪莹

责编：王欣

校审：郑越之

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