九年九变⑥ | 政务之变：办点事儿有多快

（来源：河北新闻网）

转自：河北新闻网

“真没想到，提交了申请材料，一天就拿到了营业执照！”

3月27日，在雄安新区，有麟咖啡主理人张玥向记者展示刚刚到手的营业执照，脸上写满惊喜。原本以为至少得跑上十个工作日，家里亲戚也提醒她材料复杂、流程慢，让她做好“打持久战”的准备。“结果完全出乎意料，领了证，隔壁就能刻章，基本上在一个厅就全办完了。”张玥说。

雄安新区政务服务中心。

张玥的这份“惊喜”，是雄安新区“高效办成一件事，零障碍办好每件事”的生动注脚。

走进雄安新区政务服务中心，京雄同城化服务、企业全生命周期服务等功能专区一应俱全。

京雄“同城化”是雄安新区政务服务的一大亮点。在政务服务中心二楼，一台电脑就能连通两地——这是京雄“云窗办”平台。

目前，通过线上咨询、帮办代办等方式，北京市区两级3500余项事项在雄安可办，雄安（含三县）1400余项事项在北京市可办。此外，还将北京市综合受理终端延伸至雄安，实现北京市企业登记、医师执业注册等234项高频事项在雄安直接受理。

数字赋能的触角，还延伸至更多政务服务场景。智能客服“雄小智”7×24小时在线，能实时提供政策解读、办事流程等咨询服务。遇到个性化难题，人工客服随即兜底，确保每项需求都有回应。面向评标专家的智能问答系统也已上线，“一键找政策、一问出答案”，现场技术人员答疑次数下降80%。

市民在雄安政务服务中心内京雄同城化服务专区窗口办理业务。长城网·冀云客户端记者郭甜肖 摄

在便民利企的“小切口”上，雄安同样下足功夫。为让企业“不跑腿”，雄安新区营商环境局在雄安中关村科技园、雄安科学园等多个园区设立企业服务中心分中心，打造办理过程时时可查、办理结果处处可取的“15分钟政务服务圈”。

“没想到园区内就可以办营业执照！不仅有工作人员提供帮办服务，还能现场打印，真是太方便了！”在雄安中关村科技园，中软动力（雄安）信息技术有限公司相关负责人拿到营业执照后高兴地说。

工作人员在雄安新区政务服务中心办公。新华社记者 邢广利 摄

服务“小窗口”，改革“突破口”。从创业者张玥的“高效办成一件事”，到疏解人员的“同城服务”——雄安新区用一项项务实举措，将“快”字从口号变成了日常。雄安新区营商环境局副局长冯琦峰表示，将持续深化“人工智能+政务服务”，构建智能、精准、高效的政务服务新生态，不断擦亮“雄安服务”金字招牌。

总策划：郭新耀 王悦路

总监制：王丽平

监 制：赵永刚

策 划：胡印斌 张 霰 刘 伟 耿 佳

记 者：郭甜肖

后 期：戴璐繁

设 计：张 琳