多位明星为“优思益事件”道歉，“与辉同行”千万销售额亟需解决

21世纪经济报道记者 刘婧汐

4月1日，央视总台报道“进口”保健品乱象，抖音、天猫销量第一的叶黄素知名品牌“澳洲优思益”号称进口，实为国内生产，公司海外注册地“澳洲雅拉源健康产业有限公司”实际是一家汽车维修站。

央视曝光事件发酵后，广东市场监管、海关、公安三大部门迅速联动，第一时间对优思益所属的广州雅拉源健康产业有限公司开展联合立案调查，现场取证固证并抽检相关产品，全面彻查企业违规问题。

当晚，澳洲优思益官方公众号发布声明表示，对此高度重视，第一时间针对报道提及的相关内容开展自查自纠，下架全部相关商品，并暂停所有对外销售渠道。

截至目前，优思益各电商旗舰店处于停业状态，多位曾代言过优思益的明星网红首当其冲，千万销售额背后的维权与追责问题亟需解决。

官方渠道已关停

据记者查询，目前在多家购物平台和社交媒体上，相关店铺及产品均已被下架或无法搜索。第三方数据平台显示，优思益仅在单一电商平台，月销售额就已经达到1000万—2500万元。

而随着品牌店铺的关闭，在官方旗舰店渠道购买优思益的消费者陷入维权困境。

有长期购买优思益产品记录的消费者向21世纪经济报道记者反映，在看到央视的报道后试图向官方店铺退款索赔，但现在优思益旗下店铺已经全部闭店了，购物平台的客服也一直在“敷衍扯皮”，无法给出补偿措施。

北京嘉潍律师事务所合伙人赵占领向凤凰网财经表示，从目前报道来看，优思益一系列操作已在法律层面构成消费欺诈与虚假宣传，涉事电商平台同样存在不可推卸的责任。

赵占领指出，平台未切实履行入驻商家资质审核与日常监管义务，法律要求平台必须核验营业执照、生产资质、进口报关单及原产地证明等核心材料，同时常态化排查宣传内容合规性。而此次事件中，平台长期放任虚假进口宣传，未能核查出海外厂址造假的明显漏洞；面对消费者溯源质疑，还以数据安全为由拒绝披露真实生产信息，属于明知隐患却未履职的过错情形。

根据《食品安全司法解释（一）》相关规定，平台未完成商家实名登记、资质审核及风险管控义务，需与涉事企业承担连带赔偿责任；结合《电子商务法》第八十条，平台未履行核验监管职责，将面临2万至10万元罚款，情节严重者或被责令停业整顿，并处10万至50万元处罚。

多位明星出面道歉

除了官方店铺之外，不少消费者购买优思益产品是通过购物平台上的明星及网红主播带货渠道。

公开信息显示，明星李若彤、明道、赵露思、曾舜晞曾先后担任优思益普通食品代言人，伊能静、吴昕、孙坚、章小蕙、董宇辉等明星网红则多次为该品牌直播带货。

目前，已有多位相关明星出面表示会赔偿消费者相应损失。

4月1日晚，李若彤直播间官微“彤享会”发布致歉声明，“李若彤专属小助理”随后也在朋友圈发布该声明。该声明称：“在选品试用期间我没有进行更深入的背景调查和核实。尤其是忽视了对产品产地真实性的严格把关。这是我的严重失职，辜负了大家对我的信任。”

李若彤表示，即刻启动“先行售后机制”：“凡是在李若彤直播间和橱窗购买的‘优思益’产品，无论日期，无论是否开封，请联系我们，订单将于当天立刻全额退款。”

随后，演员明道发布关于优思益品牌事件的公告说明，表示自己与团队已关注到关于“YouthIt优思益”的相关报道，“首先对支持我信任我而购买该品牌的消费者郑重道歉，我们会第一时间负责和解决。”

章小蕙公司账号“玫瑰是玫瑰”也发布“关于优思益品牌事件的玫瑰说明”。表示相关消费者可自公告发布之日起30个工作日内联系直播小助理，其直播间会以“先行赔付"的形式向相关消费者予以退款处理，“预计将于相关订单信息核实后7个工作日内完成退款。”

另外，头部直播间“与辉同行”曾带货该品牌相关产品，且销售额达1000万-2500万元，销量7.5万-10万单，成为其重要销售渠道之一。但截至目前，“与辉同行”暂未给出售后方案。