新小区信号差+电梯频故障？业主可以这样维权

上海奉贤一新交付小区，手机信号长期“弱到爆”，在家接电话得去阳台，地库扫码充电转圈圈，超市付款要跑到门口找信号。更可怕的是，电梯频繁故障——冲顶、困人、无规律启停，而信号缺失让业主被困时连求救电话都打不出去。看完这则报道后，我的第一反应是：这件事不能只当“生活不便”来看，它已经触碰到了法律底线。

谁该为“信号”负责？开发商是第一责任人。根据相关规定，水、电、燃气、通讯配套设施等基础设施和公共设施具备交付使用条件，是商品房合法销售和交付的法定条件。交付近一年仍信号很差，说明配套设施可能不达标，业主有权要求开发商检查、整改。

而小区电梯故障频发等问题，开发商和物业公司可能需要承担相应的责任。如果在房屋交付之初，电梯已经开始频繁故障，不排除是开发商交付之初便存在质量问题，即使已经过了质保期，业主们依然可以要求开发商承担相应的责任。房屋交付后，物业公司负有日常巡查、报修义务，若物业公司存在失职，也应承担相应责任。

如果遇到类似的问题，业主们可以采取以下方式开展维权：

首先，联合取证。业主们可以用信号测试软件在不同位置截图，与此同时，记录电梯故障的时间、现象。证据是维权的基础。

其次，书面发函。业主们可以向开发商、物业发送书面函件，针对小区存在的问题，要求开发商和物业公司限期整改。务必用EMS邮寄，在邮单写明内容，并保留签收记录。

第三，向相关部门反馈情况。针对信号问题可以拨打12345或向通信管理局反馈；电梯故障问题可以向市场监督管理局或其他相关主管部门反馈，请相关部门介入处理。如果相关部门没有履行职责，我们可以视情况提起相关违法查处，甚至是行政复议或行政诉讼。

第四，民事诉讼。如果以上都没有解决问题，业主们可以视情况提起相关民事诉讼。

新房交付不到一年，本该是安居乐业的开始，结果却要天天为“有没有信号”“电梯会不会出事”提心吊胆。作为业主，遇到此类情况千万不要觉得问题不大就忍下来了。一旦选择忍耐，问题可能就永远悬那里，很难得到解决。但如果站出来维权，哪怕只是发一封函、打一个电话、投诉一次，都是在推动问题的解决。