湖北
记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 徐豪
3月31日下午，武汉公交一公司14车队的班组长张龑与组员汪凡一起，在金桥大道市民之家公交站开展“日查夜检”工作时，主动帮扶一对乘坐轮椅的老年夫妇顺利乘车，用实际行动生动诠释了“情暖车厢·一路同行”服务内涵，获得好评。
当时，两位老人正费力地将轮椅推上229路公交车，正在站点上开展运营服务规范检查的张龑与汪凡见状，赶紧快步上前帮忙，两人协同配合，一人搀扶，一人协助，平稳地将坐轮椅的老人护送至车门处，并合力将轮椅稳妥抬上车厢，细心固定于安全区域。待老人坐稳，反复确认安全后，他们才返回岗位。
“太感谢你们了！公交人真是我们老年人的贴心人！”老两口连连道谢，紧紧握住他们的手。这一暖心场景也赢得了候车乘客的称赞。“这都是应该做的，”面对赞扬，张龑和汪凡表示，“公司正在开展‘情暖车厢’活动，作为班组成员，我们更应带头，对老年乘客、特殊乘客多一份关心，多搭一把手。”
据了解，此次暖心帮扶，是该公司将“情暖车厢”主题活动深度融入日常安全运营与服务的具体体现。车队一方面通过严格的“日查夜检”筑牢安全防线，另一方面积极倡导“银龄相伴”志愿服务，主动关注并帮扶老年乘客和特殊群体。
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