怀宁县黄龙镇：暖心服务送上门 民警为行动不便老人拍照办证

（来源：安徽网）

转自：安徽网

“真是太感谢你们了，专门跑一趟为我老伴拍照，解决了我们的大难题！”看着上门服务的民警，辖区老人家属紧紧握住民警的手，连连道谢。近日，怀宁县公安局黄龙派出所立足为民服务初心，主动上门为行动不便的高龄老人拍摄证件照，办理身份证相关业务，把便捷暖心的公安服务送到群众家门口，用点滴行动践行人民警察为人民的庄严承诺。

此前，黄龙派出所户籍窗口接到辖区居民王女士的求助电话，其年近七旬的丈夫汪先生因患病常年卧床，肢体活动不便，无法自行前往派出所办理身份证到期换领业务，而老人医保、养老等相关业务均需使用有效身份证件，一家人焦急不已。得知这一情况后，派出所户籍民警第一时间安抚家属情绪，详细记录老人家庭住址、身体状况等信息，当即约定上门服务时间，全力解决老人的办证难题。

约定当日，民警携带专业相机、身份证信息采集设备等物品，专程驱车前往老人家中。考虑到老人行动不便、听力视力有所下降，民警全程放缓语速、耐心沟通，轻轻搀扶老人坐起身，细心为老人整理头发、抚平衣物，耐心调整拍摄光线和角度。为拍出符合证件标准的照片，民警一次次蹲下身子、调整站位，反复拍摄十余张，从中挑选出最清晰、最合格的照片，整个过程温柔细致，丝毫没有不耐烦。

拍摄完成后，民警现场仔细核对老人的身份信息，逐一录入系统，同步完成证件办理的全部流程。同时，民警贴心告知家属证件制作周期、领取方式，还留下便民服务联系电话，叮嘱老人及家属后续有任何需求，可随时联系派出所。看着民警忙前忙后、贴心周到的服务，老人脸上露出了欣慰的笑容，家属更是感动不已，对民警上门服务的举动赞不绝口。

一直以来，黄龙派出所始终将群众的急难愁盼放在首位，聚焦老年人、残疾人、患病群众等特殊群体办事难点，持续优化便民服务举措，建立健全上门服务、预约服务、延时服务机制，主动打破服务壁垒，让群众少跑腿、不跑腿。针对行动不便人员办证、拍照等需求，派出所开通“绿色通道”，安排专人提供一对一上门服务，用实实在在的行动，把便民服务落到实处。

小小证件照，满满为民情。此次上门服务，只是黄龙派出所践行便民服务的一个缩影。下一步，黄龙派出所将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断细化服务措施、延伸服务触角，用心用情解决群众身边的小事、难事，以更贴心、更高效、更暖心的公安服务，筑牢警民连心桥，切实提升辖区群众的安全感、幸福感和满意度。

（陈志）