马云：中国即将出现一种极其“恐怖”的商业模式：

沉默已久的马云再次发声，依旧是语出惊人，他说，中国即将出现一种极其“恐怖”的商业模式：你敢占我小便宜，我就能占你大便宜。里面藏着顶级赚钱逻辑，到底该怎么理解？
马云直接举了个现实的例子。
2024年，春秋航空净利润22.73亿，国内另外三大航空公司亏得比脸都肿，春秋航空却能逆势回血。
更吓人的是，他们每架飞机净赚1818.4万，秘密就在一种超级“反直觉”的商业模式。
春秋的领导明白靠“便宜机票”赚钱？但只要有人愿意上我的飞机，后端的机会就多了。
仔细讲讲具体怎么做，春秋航空的票价，总能比其它航司便宜一半，有好几次在平台上刷到那种9.9元的机票，买下后还以为是系统出错了。
疫情最难过的2022年，没人敢下决心出门，他们却直接丢出2999元的“随心飞”套餐，半年内爱咋飞咋飞。
这一招直接把封闭在家的老百姓从沙发上“抠”了出来，他们根本不是靠卖一次票赚的钱，上飞机只是让用户主动踏进春秋的商业陷阱。
接下来，行李托运、选座、餐饮这些个自带“坑”——你想舒舒服服飞，就请另付费。
空姐推着小车在飞机上吆喝卖特产、零食、纪念品，有时候甚至卖热水壶、羊绒围巾，跟各地景点、酒店打包，旅客出了机场就是串联服务。
春秋的后台光靠这些合作佣金，都能撑起一张利润网。
再比如理发行业的永琪美发，门头招牌全国铺开，现在已经开了两千多家门店，光年营收都能超20亿。
他们门店里，最常见的是38元洗头+45分钟肩颈按摩，这价钱比某些路边理发小店还低，一问才发现：低价是钩子，核武器在后面。
每个新进的永琪员工，都要被培训如何给客人介绍护理套餐，如何利用生日送蛋糕、节日送果盘这些策略情感加持，稳定关系。
有的顾客头发快掉光了，被鼓励买千次护理疗程；花个3000到2万的会员储值，立马就能打3折。
没感觉吃亏？理发本身可能就只是一张门票，会员充值只是入场费。
实情是烫染、医美、深度护理等才是利润爆发点，另外服务细分后定价，就能分割出更多的利润层级。
员工提成直接和项目挂钩，干劲更足，门店项目流水线式的销售，逐爬楼梯般构建稳定收入。
再看Costco，同样的模式，会员制，超低毛利率，大部分商品仅赚7%的利润，利润更多来自会员年费。
Costco中国区几家门店的续卡率达到惊人的93%，用户还没进门就先“掏腰包”，后面各种跨界服务都变成新的利润池。
Costco还懂得中国市场怎么玩：重庆荣昌卤鹅、北京稻香村与其联名，成了抢断头的爆款，低价策略本土化见效，流量被怒刷了一遍又一遍。
但凡爆品战略和复利变现，相互配合时，才真正实现商业生态闭环，前端“9.9元疯抢”，让消费者形成心理依赖。
继续引导他们，从买爆品，到买会员，最后购买更多高溢价服务。
企业不再以“卖产品”为最终目标，而是通过产品与用户“建立关系”，把每个人的生命周期价值榨到极致。
这背后对传统企业来说绝非易事，首先从“流量思维”进化到了“用户思维”，不再一锤子买卖，要想尽办法服务好每一个消费节点。
盒马X会员店的关门，就是个鲜活的警告，为了极致便宜，产品和供应链必须极其强悍，一旦没有生态支撑，亏损像洪流一样很难止步。
直面挑战还在于对用户的精细化运营，不只有服务，更要数据，谁管理得住顾客，谁能预判用户的下一个需求，胜负就有了方向。
但只盯着“赚大便宜”的骚操作，也埋下了隐患，比如永琪美发，有过因为会员向员工个人转账而导致理赔纠纷的糟心事。
一个推销没把握度好，反而丢掉信任，顾客也会反感甚至举报。
政策层面，预付卡模式在全国各地监管趋严，随时可能勒令高额储值卡退款。
高速扩张往往和服务质量变差是孪生兄弟，一旦体验反噬得厉害，公司口碑崩塌，前面堆起来的会员和流水瞬间归零。
数字化时代的商业趋势，比起讲商品，更关键的是讲人，商品毛利迟早被清零，会员费、服务费才是后端利润的关键地带。
真正赚钱的不是商品，而是用户的信任和持续关系。
马云在现场说：“未来中国的大公司只剩两种，一种是极致低价的‘流量黑洞’，一种是用户粘性的‘信任银行’。”
短时间内可能看不到剧变，但从爆品引流到跨界盈利、到用户关系运营，已经在各行各业快速渗透。
创业者要怎么搭上这趟快车？最关键的第一步，是设计一个有极致性价比的“钩子产品”，先不用考虑高利润，把客户引到自家门下，比什么都重要。
第二步，抓住会员关系，建立一套数字化用户管理系统，深挖用户身份、消费频率和习惯。
第三步，围绕用户开发多元化后端产品和服务，别放过任何一个变现节点。
第四步，用数据和算法实现全流程精细运营，谁比别人懂客户，谁就能多赚几倍的钱。
最后，品牌信任从来都不是一夜之间能建立的，坚持兑现承诺才能让客户经得住时间的考验。
新一轮中国商业的爆发，注定属于那些真正“敢让别人占小便宜，却能最终赚大便宜”的玩家。