奇富借条被曝息费争议与暴力催收，涉诉金额超1.8亿！

3月13日，国家金融监督管理总局发布官方通报，对分期乐、奇富借条、你我贷借款、宜享花、信用飞等5家互联网助贷平台运营机构实施集中监管约谈。

这是自2025年10月《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》（以下简称“助贷新规”）正式实施以来，监管部门首次公开针对助贷平台开展的集中整治行动。

此次约谈的核心要求直指行业顽疾：规范营销宣传行为、清晰披露息费信息、保护个人信息、合规开展催收、健全投诉机制。监管层的态度很明确，金融消费者权益保护已成为当下互联网助贷行业的重中之重，助贷平台同样需要承担主体责任。

作为美股、港股双重上市的奇富科技（原360数科）旗下核心助贷产品，奇富借条（原360借条）在此次被点名之前，已长期处于用户投诉的风口浪尖。

根据消费保投诉平台的数据，截至2026年3月31日，该平台累计接收奇富借条相关投诉12567件，涉诉金额1.86亿，投诉解决率却仅有3.78%。（注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高。）

这些数据及投诉案例集中反映了三方面问题：一是暴力催收与信息泄露争议，二是息费不透明与综合融资成本偏高，三是投诉处理机制有待改进。

在息费争议方面，部分用户反映奇富借条通过将借款成本拆分为利息、担保费、会员费、咨询费等多项名目，使得实际综合年化利率显著高于合同明示的利率。

例如，消费者江先生（化名）在消费保平台发起投诉称，其于2025年9月通过奇富借条平台借款70000元，分12期等额本息还款，前六期已还金额44383.61元，剩余待还金额39357.88元。

江先生表示，合同写明的贷款名义利率为6.5%，但平台额外收取17.5%担保费、日利率0.0985%的咨询费等，经其自行测算，实际综合年化利率达35.87%。

需要说明的是，该案例为用户单方陈述，相关利率是否包含逾期费用、是否适用特定产品条款，尚需以平台实际合同及监管认定为准。但这类投诉的普遍存在，反映了平台在息费披露的清晰度和完整性方面确有改进空间。

此外，奇富借条还设有“富能计划”等付费服务项目，有用户反映在未明确知情的情况下被扣除了会员费。也有用户反映其在首次注册、尚未申请贷款的情况下，被扣除了所谓会员费和风险评级费，直到收到银行短信提醒才发现被自动开通了此类服务。更值得关注的是，这类服务费若未及时支付，会被平台视为逾期行为，影响用户的信用记录。

在催收环节，用户的困扰同样不少。有用户反映，在逾期后每天会收到五到六条催收短信，来自不同号码，还会接到虚拟号码拨打的催收电话。催收短信内容包含“将持续联系预留所有紧急联系人及户籍地村居委直到欠款还上为止”等表述。

还有用户反映，平台在未履行法定程序的情况下，通过仲裁途径申请冻结其微信和银行卡账户。这些催收方式是否符合“依法合规开展催收”的监管要求，值得平台认真审视。

这些问题的存在，使得奇富借条在合规经营层面持续承压。

从经营表现来看，奇富科技近期发布的财报显示，公司2025年全年净收入同比有所增长，但净利润同比出现小幅下降。公司对2026年第一季度的业绩展望也较为谨慎，预计净利润同比可能出现较大幅度下滑，原因包括宏观环境不确定性以及公司自身采取更为审慎的风控策略。在二级市场上，公司股价在过去一年内出现显著下跌。

这些财务与市场表现，与监管环境趋严、助贷新规落地后高息费模式受限等因素密切相关。

2025年10月实施的助贷新规，明确要求小额贷款公司不得新发综合融资成本年化超过24%的贷款，并规定银行必须自主风控、平台不得向借款人收费、实行总行白名单管理等制度。这直接压缩了部分助贷平台过去依赖费用拆分、以“低利息加高服务费”方式实现实际高利率的盈利空间。

此外，将于2026年8月施行的《个人贷款业务明示综合融资成本规定》进一步要求，贷款人须向借款人提供清晰列明所有费用项目的综合融资成本明示表，并通过弹窗等方式设置强制阅读时间。这些监管规则的陆续落地，意味着息费不透明、费用名目繁杂的操作空间将被实质性压缩。

对于奇富借条等头部助贷平台而言，此次被约谈及后续监管要求，构成了明确的合规整改压力。能否在落实监管要求、优化用户投诉处理机制、清晰披露综合融资成本的同时，找到可持续的商业模式，是平台面临的现实挑战。从行业整体看，互联网助贷的野蛮生长阶段已经结束，合规能力正成为决定平台生存与发展的核心变量。

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】

文丨棠捷

编辑丨得鹿

数据支持丨问燕微