河北
（来源：南湖晚报）
转自：南湖晚报
N钟 航
“谢谢谢你好！！！”这是一位聋哑客户对中国银行的点赞，无声但诚挚。
故事发生在3月16日上午，一位聋哑客户走进了中国银行嘉兴禾兴北路支行，用生疏的肢体动作极力向大堂经理小徐表达着自己的业务需求。当时正值厅堂人流高峰期，考虑到客户的特殊情况，小徐帮助她取号并一直进行关注，等轮到时带客户前往柜台办理业务。
客户因新换身份证需要更新信息，面对沟通障碍，柜员小王灵机一动，采取最“笨”但也是最有效的方法——纸笔交流。一笔一画，一来一回，时间在静静的书写中流逝，柜台内外传递的白纸写满了一页又一页。周围的客户没有不耐烦的催促，纷纷投来默默的赞许目光。终于，通过大家一个小时的帮助，客户完成了手机号、住址等相关信息的更新，随后办理了取款业务。
纸上真情，胜过千言万语。拿到钱款，客户脸上露出了温暖开心的笑容，再次拿起笔郑重地写下一行字，并竖起一个大大的拇指：“谢谢谢你好！”这简单的几个字，让参与的员工心头一暖，疲惫顿消。它不仅是对一次业务办理的肯定，更是对该行服务品质最珍贵的褒奖。
扎根人民、服务群众。这平凡一幕是新时代金融服务中的鲜活实践。支行面对特殊客户群体的急难愁盼，主动作为，想方设法解决沟通难题，真正践行了“客户至上，注重细节”的服务理念。该行将持续践行“金融为民”初心，为客户带去温暖、专业、高效的服务。
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