薛之谦演唱会主办方公布广州站3月29日场退换票解决方案

3月31日傍晚，薛之谦“万兽之王”巡回演唱会广州站主办方公布“3月29日场”后续解决方案，本场次已购票观众可选择“保留票务订单及更换场次”，或者“申请退票及相关费用补偿”。此前，薛之谦广州演唱会3月29日场次，受暴雨天气影响导致部分演出设备无法正常运转，影响演出效果，薛之谦在演唱会中段向观众致歉，并宣布将为该场次所有官方渠道购票的观众无条件退换票。

根据该公告，方案一为保留票务订单及更换场次，保留订单不可再申请退票及相关费用补偿，更换场次的适用范围为本轮“万兽之王”主题巡演下于2027年1月31日前举办的中国所有地区内任意时间、地点、场次的演唱会，所申请更换场次的申请时间限于该城市及场次票务平台上架后至正式预售日前3天止（已官宣上架的太原站6场、青岛站6场可在4月14日-4月17日发起申请）。

方案二为申请退票及相关费用补偿，退票申请时间为4月4日-4月10日，未在该时段申请退票的订单，均视为保留票务订单。对于非广州本地订单（以提供相关机票、酒店证明为准）并选择退票的用户，给予相应补偿。

完整解决方案及详细规则如下：

南都此前报道（薛之谦演唱会因暴雨设备故障，中途宣布退票！称“内心有愧”），3月29日晚，薛之谦“万兽之王”演唱会广州站在天河体育中心举办，突遇极端强对流暴雨，舞台灯光、设备、荧光棒受影响，演出效果未达预期。演唱会中段薛之谦现场诚恳致歉：“虽然是因为很大雨，但我想我还是有责任的，我觉得你们花的钱是冤枉的。天气是我没有办法解决的问题，但我内心有愧，给所有人说一声抱歉，我自己心里过意不去。”

当晚薛之谦向观众诚恳致歉。

为保障歌迷权益，艺人薛之谦和主办方当即推出暖心方案：当晚半场演出免费赠送，歌迷可凭票根全额退票；本地歌迷可置换后续广东场次门票，外地观众机票和酒店予以报销。此举不推诿、不敷衍，尽显责任与诚意。

当晚，数万歌迷打开手机闪光灯，与薛之谦雨中合唱，现场温情涌动。此次应急处置不仅体现了艺人与主办方的责任担当，更彰显了广州温暖包容的城市氛围。

采写：南都N视频记者 钟欣

图片来源：主办方微博、网友视频截图