信用危机→暖心修复，这场政企联动，是TA们的信任之约

为持续优化辖区营商环境，静安区市场监管局以精细化服务为外资企业打通信用修复绿色通道。近日，辖区内一家遭遇产品抽检不合格的外企顺利完成信用修复手续，企业发展的信用顾虑彻底消除。这场从“信用危机”到“暖心修复”的政企联动经历，让企业切实感受到了静安市场监管的严格监管与温情服务兼具的营商环境，也成为了静安以监管温度护航企业发展、持续优化营商环境的生动实践。

据了解，此前该外企主打的一批加湿器在市场监管部门抽检中，被检测出端子骚扰电压不符合国家标准，企业因此面临行政处罚。让企业倍感焦虑的并非罚款，而是信用公示可能带来的连锁反应。作为一家拥有上百家门店、注册资本上千万美元的外企，信用评级的任何污点，都可能对企业经营和市场口碑造成严重影响，这也成了企业上下的一块“心病”。

六个月后，行政处罚公示期刚满，企业便立刻启动信用修复工作，却在办理过程中遭遇了技术难题。由于公司外籍法定代表人刚更新护照，与原有的电子营业执照认证信息不匹配，企业无法正常登录国家企业信用信息公示系统提交申请。一筹莫展之际，企业质量部负责人抱着试一试的心态，联系上了彭浦新村市场监管所相关负责人。

令企业意外的是，市场所负责人并未给出程式化答复，而是在详细了解企业面临的具体障碍后，当即表态将在当日给出解决方案，一通电话，为企业打开了市场监管部门“有求必应”的服务之门。

当天下午，静安区市场监管局迅速组建由执法人员、技术支持专员、外资企业服务专员组成的专项指导小组，通过语音会议与企业相关团队开展专项对接。针对外籍法人身份信息变更的特殊情况，技术人员为企业精准支招，建议通过“法人一证通”接入“一网通办”平台办理相关手续，该通道不受护照更新信息影响，破解了企业的跨境身份验证难题。

在整个信用修复流程中，静安区市场监管局始终在制度执行与人性化服务之间寻找平衡点。工作人员深知，行政处罚的目的是督促企业整改，而非“一棍子打死”，对于及时纠正问题、符合修复条件的企业，理应给予重塑信用的机会。

企业上传的整改报告缺少个别信息，工作人员不是简单退回，而是明确指出缺失内容并提供范例参考；企业咨询公示信息更新时间，相关部门便给出从审核通过到系统更新的完整时间轴，消解企业的信息焦虑。考虑到企业对信用修复的急迫需求，区市场监管局还主动加快审核节奏，在企业正式提交材料前开展预审，避免因格式或内容问题反复修改，为企业节省了大量时间成本。

高效、贴心的服务，

让企业顺利完成了信用修复。

收到系统修复通知的那一刻，企业工作人员第一时间将消息分享给了在海外出差的外籍法定代表人，对方回复道：“这不仅是一次行政手续的完成，更让我们看到了在中国持续投资的信心。”

此次信用修复经历，

也让企业迎来了自身发展的新提升。

企业借此机会全面升级产品质量管控体系、新增检测设备，还与区市场监管局建立了定期合规交流机制。

“现在有疑问会主动沟通，以前觉得‘多一事不如少一事’，如今明白及时沟通才能有效规避经营风险。”企业工作人员的这番话，道出了企业对市场监管部门的全新认知。

据了解，随着市场监管总局《市场监督管理信用修复管理办法》的出台，静安区市场监管局持续健全信用修复制度，通过“三书同达”等方式，鼓励当事人主动纠正违法失信行为、重塑良好信用。在工作中，区市场监管局不仅追求流程上的“最多跑一次”，更坚守服务理念上的“主动多想一步”。

严格监管筑牢市场秩序底线，温情服务提振企业发展信心。静安区市场监管局以信用修复为抓手，让企业在失误后有机会修正问题，在政企良性互动中不断累积信任。这一个个暖心的服务瞬间，串联起静安优化营商环境的生动实践，也让合规经营成为企业的主动选择，为区域经济高质量发展注入了温暖且坚定的力量。

上观号作者：上海静安