“三精”服务铸品质 “暖心贷”里见真情

“真没想到，这么快就能拿到贷款，利息比往年还要低，今年种烟不为肥料钱发愁了!”近日，湖北省兴山县烟农曹光灿看着手机上刚到账的10万元贷款，满心欢喜。

当前，正值春耕备耕时节，购买肥料、烟苗等烟用物资在即。为破解烟农“融资难、融资贵”问题，兴山县烟草专卖局靠前谋划、主动服务，精准对接烟农需求，联合多家银行，推出农银惠农e贷、金叶贷等惠农金融产品，通过宣传强化、程序简化、服务细化等举措，将金融“及时雨”精准滴灌到田间地头，为乡村振兴注入强劲动力。

开展政策宣传。

精准宣传，“知贷”懂政策

“烟草技术员上门指导田间整理时，为我们带来了好消息，烟叶贷快捷方便，能解决燃眉之急。”黄粮镇烟农万海知感慨道。

针对部分烟农存在的“不了解”“不敢贷”心理，兴山县烟草专卖局将金融宣传政策与日常生产指导相结合。借助烟农培训会，邀请各银行工作人员对惠农金融产品进行专业化宣讲；技术员深入田间地头指导生产时，用乡音土话开展金融指导；搭建咨询渠道，通过收集各大银行信贷人员联系方式，以微信通知、传单等方式，为烟农与银行之间搭起线上对话平台。通过“普宣讲+精指导+线上询”的方式，实现金融政策宣传全覆盖。

简化贷款程序。

精简流程，“办贷”不跑腿

“往年贷款需要提供各种证明材料、找担保人，跑好几趟办各种手续。现在只需要在手机上操作，1天就到账了。”种烟大户马大姐通过“农银惠农e贷”获得了20万元贷款。

针对以往贷款手续繁琐、审批周期长等问题，兴山县烟草专卖局积极发挥桥梁纽带作用，主动与县内农商行、农行、建行、邮储、工行等金融机构深度协调，推动信息共享。银行依托烟草部门提供的烟农种植计划、往年交售记录、年终收益测算等基础数据，为烟农建立精准的“信用档案”。

“结合烟农种植情况，我们精准评估客户信用状况，将传统抵押担保变成纯信用贷款，提高贷款审批效率。”农行贷款部负责人介绍。今年，兴山县金融机构推出了农银惠农e贷、金叶贷等产品年利率仅2.8%。

在审批流程上，双方合力做“减法”。通过简化申请材料、优化审批环节，贷款办理时间从以往的几天甚至几周，大幅缩短至最快1个工作日放款。烟农只需在手机上操作，足不出户即可完成申请，真正实现了“数据多跑路，办事少跑腿”。

将服务窗口搬到烟农“家门口”。

精细服务，“惠贷”暖人心

政策送到了，流程简化了，如何让服务更贴心？兴山县烟草专卖局给出的答案是：将服务窗口搬到烟农“家门口”。

针对烟农居住分散、往返县城不便的实际，该局与各银行机构组建“助农服务小分队”，将服务窗口前移，变“坐等上门”为“主动下沉”，深入各产烟村开展“一站式”现场办公。银行工作人员携带移动终端，现场为烟农开卡、授信、签约；针对偏远山区或行动不便的烟农，服务队提供“背包银行”进家门服务。

这种服务不是“一贷了之”。烟技员与银行客户经理建立“一对一”结对服务机制，根据每户烟农的种植面积、物资需求和劳动力状况，帮助其合理测算资金缺口，指导科学用款，避免“盲目贷”和“过度贷”，通过“技术指导+金融服务”的叠加模式，确保每一分贷款资金都能精准投入到烟苗购买、肥料施用等生产环节，年末转化为实实在在的收益。

据了解，在金融“活水”的精准滴灌下，兴山县烟农的生产积极性高涨，今年全县烟叶种植面积将稳定在3万亩左右。(文/图 陈学宏、谭羽婷)