山东
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在淄博桓台县果里镇，农行桓台果里支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将“金融为民”的初心融入到日常工作的每一个细节。从厅堂内的适老关怀到厅堂外的上门服务，从紧急救助外地司机到助力乡村产业振兴，该行正以实际行动诠释着国有大行的责任与担当，让金融服务更有温度、更有深度。
针对老年及行动不便的特殊群体，果里农行不仅在硬件设施上配备了老花镜、放大镜、无障碍通道等助老器具，还设立了“适老化”服务队列以减少等待时间，并耐心指导老人使用大字版手机银行，跨越“数字鸿沟”。
服务触角更延伸至厅堂之外。2025年6月，在了解到果里镇80多岁的张爷爷因腿脚不便无法前往网点激活社保卡后，该行客户经理立即携带移动终端上门服务，仅用10分钟便为老人办妥业务。更早之前，面对一位因骨折艰难走进网点的张先生，大堂经理第一时间协助家属将其安置在舒适等候区，并安排专人全程协助填单、办理，确保业务顺利完成。这种“让特殊客户少跑腿、让金融服务多跑路”的做法，赢得了周边村民的广泛赞誉。
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