开业一年多急诊不启用！多家医院新旧院区接诊“冷热不均”

3月16日，徐女士首次来到深圳市中医院光明院区就诊的最大感受就三个字：冷清清。

近年来，为推动优质医疗资源扩容和区域均衡布局，深圳市累计投入卫生健康财政经费超2600亿元，全市床位总数突破8万张，包括市中医院光明院区、深圳市新华医院、深圳市第二人民医院等在内的一批崭新医院，均建成于此期间。

近日，南都深医测评组走访深圳市第二人民医院、市中医院和市儿童医院等三家医院的新旧院区，相较老院区的人头攒动，新院区较为“冷清”，新旧院区明显感受到就诊情况“冷热不均”。

市二院龙华医院：超半挂号窗口未启用

深圳市第二人民医院（下称“市二院”）本部位于福田区笋岗西路，开放床位1910张。2024年年底，市二院龙华医院正式启用，规划床位1500张。

该院院本部有黄木岗地铁枢纽站直通医院，周围公交系统发达。相比之下，龙华医院离龙华中心区较远，距离最近的地铁观澜站还要换乘公交车或有轨电车才能到达龙华医院。

记者日前在该院新旧院区走访发现，福田院本部门诊大厅人流不息，自助机前、分诊台前、候诊区均排起长队，电梯与走廊人流不断。各专科诊室持续“满载”，即使是提前预约挂号，高峰时段候诊时长普遍超过半个小时。

深圳市第二人民医院（福田）挂号结算处人来人往。

3月16日，深圳市第二人民医院（福田）胃肠外科各诊室外有不少患者候诊。

而在龙华医院，现场景象截然不同：门诊大厅宽敞空旷，有一多半的挂号收费窗口关闭未使用，自助设备闲置率高。大多数门诊科室候诊区座位充足，几乎无需排队。虽然龙华医院启用已近一年半，但该院区急诊目前仍未启用。

3月16日，深圳市第二人民医院（龙华医院）。

记者通过医院官方小程序实测预约挂号，福田本部热门专科与专家号一周内号源全部约满，整体余号不足；龙华医院多数科室号源充足，可预约时段选择多。医院预约挂号小程序显示，市二院福田本部有超过80个门诊科室可选，其中仅特诊科就有近70个亚专科门诊。而龙华医院还不到20个，多为常见的内科、外科、皮肤科等。

根据此前建院规划，该院龙华医院将依托院本部同质化垂直管理体系，采用“一院多区”协同发展模式，构建以神经系统疾病诊疗为引领的“强专科、大综合”现代化区域医疗中心。数据显示，经过一年发展，市二院龙华医院2025年累计服务门诊患者近8万人次，而市二院本部年门急诊量达222万人次，新院区接诊量不及本部接诊量的5%。

目前总体来看，福田院区依托成熟学科、专家密集、全专科覆盖，长期承担全市大量常见病、多发病与疑难病诊疗，日均门诊量持续高位；龙华院区尚处于学科拓展期，专家排班、病区开放、检查配套仍在逐步完善，人流量明显偏低。而且，目前龙华医院暂未定级，目前是按照三级综合医院标准规划、建设和管理。

市中医院光明院区：过敏原血样需送福田院区检验

2024年6月，深圳市中医院光明院区正式启用，一期规划床位2000张，被业界称为“全国单体最大的中医医院”。该院官网介绍，医院现已形成以福田院区、光明院区为“一体两翼”，以一门诊部、针灸推拿中心和科教中心等为支撑的协同发展新格局。

该院福田院区附近有1号线、7号线“双地铁”及多条公交线路站点，公共交通便利，但自驾停车大部分情况下需等候进场；光明院区附近最近的地铁站为6号线长圳站，距离医院约1.5公里，可换乘多路公交到光明院区附近。

梳理该院公众号挂号平台信息发现，福田院区可预约门诊30余大类，光明院区有20余大类，但福田院区亚专科、专病门诊明显多于光明院区。以内科为例，两院区均开设8个细分类别，但福田院区内科8个类别下再细分可选择的挂号项超50个，光明院区则不足20个。

光明院区门诊大厅时不时有患者穿行。

深圳市中医院光明院区部分窗口未启用。

3月16日下午，光明院区门诊医技楼一楼综合服务中心和自助服务区未见排队情况。记者到耳鼻咽喉科就诊，就诊时段可现场挂到预约号，候诊区仅几人候诊，看诊和部分现场治疗项目不用等候或等候时间较短。记者注意到，该院区眼科和耳鼻咽喉科仅开放一个分诊台，且一位工作人员整体可以满足现场排号、咨询等服务需求。就诊过程中，记者发现，该科室在光明院区还开设过敏性鼻炎等三个专科门诊，但16日当天均无医生排班。

坐诊医生告诉记者，科室大部分医生在各院区轮班接诊，因为光明院区就诊量有限，专科门诊并非每天都有医生排班，耳鼻咽喉门诊看诊医生看诊范围包含相关专科疾病。当记者提出想检查过敏性鼻炎“过敏原”时，该医生告诉记者，该项检查仅可在两点前开检查单，“因为该项检查血样要送到福田院区检测，下午两点后开单也没法当天完成抽血送检”。

深圳市中医院光明院区名中医诊疗中心候诊区相比其他科室“热闹”不少

记者关注到，该院区名中医诊疗中心候诊区相比其他科室“热闹”不少，偶见空余候诊座席。据悉，该院名中医诊疗中心会聚了深圳市中医院本土名医及通过“三名工程”引入的27个国家级团队专家。

3月17日，记者走访福田院区发现，该院区门口待客出租车排起长队，停车场入口有不少车辆排队入场，门诊楼自助服务区、药房、挂号收费处等均有不少人排队，和光明院区的“冷清”形成较大反差。记者当天上午在该院区耳鼻咽喉科就诊发现，全时段预约号已经约满；治疗室和检查室排队火热。

该院官网显示，市中医院门急诊量逾200万人次。据媒体报道，光明院区自启用至2025年12月期间，门急诊量突破60万人次。2025年12月该院区日均诊疗量超1800人次。

全国最大儿童专科院区，与老院区“冰火两重天”

深圳市儿童医院官网显示，该院目前拥有福田院区和龙华院区两个院区。其中，福田院区开放床位1331张。2024年10月，该院龙华院区正式试运营，建筑面积约31万平方米，规划开放床位1500张，是全国单体建筑面积最大的儿童专科院区。

3月16日，深圳市儿童医院（龙华院区）大厅内患者寥寥。

3月16日，深圳市儿童医院（福田）医院内人头攒动。

该院作为深圳儿科医疗核心机构，其“一院两区”的运营备受关注。日前，记者前往两个院区实地走访。区位交通上看，福田院区位于福田中心区，500米内汇聚了三条地铁线路、几十条公交线路，交通便利。但福田院区作为总院，患者数量庞大，自驾就医极为不便，白天驾车进院排队时间长，停车位难寻。龙华院区位于龙华中心区域，民治地铁口在100多米远处，周边也有多条公交线路，交通也较为便利，新建院区规划车位1500个，驾车就诊者院内停车可以实现随到随停。

3月16日，深圳市儿童医院（福田）自助服务区、诊室前不少家长带孩子候诊。

记者现场体验发现，该院福田院区，白天的门诊区域几乎都处于高峰状态，大厅人声密集，候诊区座无虚席，院内人流往来频繁，呼吸、消化、神经、康复、耳鼻喉等热门科室候诊时长较长。该院龙华院区建筑面积接近福田院区两倍，院区崭新、楼层开阔、动线合理，儿童友好设施齐全。记者走访看到，候诊区空位多，缴费、签到、检查几乎不排队，就医环境安静舒适。

该院网上挂号系统显示，福田院区可预约门诊大类别有40多类，龙华院区只有10多类，仅为福田院区的三分之一。记者通过医院官方服务号实测预约挂号：福田院区的热门科室、热门医生一周内号源均显示“约满”；龙华院区则号源较为充足，多数科室当日可约。

记者查询发现，市儿童医院重点科室如呼吸内科、骨科、消化内科、神经内科、临床营养科等诸多科室的名医专家，每周都按计划排班在两院区轮流出诊。记者从深圳市儿童医院获悉，2025年，深圳市儿童医院门急诊量达249.24万人次，两个院区的专家资源相同，医生均实行双院区轮流出诊排班制度。龙华院区先后新增罕见病中心、体重管理中心、升级版呼吸内科及过敏诊疗中心、健康管理中心、睡眠障碍管理中心。

市民为何不选新院区？

交通不便，知晓率低！

在市二院龙华医院外科门诊候诊的张先生，谈及就诊体验，直言与福田本部差异明显。张先生说他脚踝扭伤，之前在市二院本部挂了一个专家号，但这次抢不到号。听说医生每周会来龙华院区坐诊，他很轻松就约上了。“龙华院区这边人少，不用排队，新院区环境也不错，就是交通确实不太方便，从家里坐地铁过来，还要换乘一次有轨电车或者公交，而且感觉很多人还不知道这个院区有专家坐诊。”

家住龙华的黄小姐则表示，当初听说市二院在龙华建了一个很大的新院，盼着能在家门口享受到全方位医疗服务。但新院区启用一年多，急诊却没有开，平时有个突发急病，还得舍近求远。“希望医院能早日启用急诊，方便周边居民就近救急，也不辜负这么好的硬件设施。”

“这是我第一次来市中医院光明院区，我之前不知道这个院区”。徐女士因有睡眠困扰而到深圳市中医院光明院区就医，“这边没有地铁直达，转了一趟公交”。徐女士家住南山，以往从家出发坐地铁可以直达福田院区。当天因为就诊医生排班在光明院区，徐女士选择到光明院区就诊，从位于宝安石岩的公司出发，搭乘地铁到长圳站，还需换乘两站公交。

“十四五”以来，深圳全力推进优质医疗资源扩容提质与均衡布局。但梳理发现，市儿童医院龙华院区、市第二人民医院龙华医院、市新华医院等一批启用的新医院均位于原特区外，紧缺专科医疗资源配置均衡性和服务能力水平向原特区外延展，但不少新院区选址和老院区距离较远，不少市民表示不了解新院区投用情况，不愿意去新院区“碰壁”。

记者梳理发现，近两年投用的新院区整体门诊开设虽在增加，但亚专科门诊开设整体少于老院区，专家团队均会在新旧院区轮班接诊，但专家坐诊量排班更侧重老院区，新旧院区的医生排班、放号量存在较大差量。管理同质化、名专家轮流坐诊……不少新院区在运营之初就强调新旧院区一体化发展，但走访发现，相关门诊安排、专家排号更倾斜老院区；且一些科室检查、治疗器械、设备等，并非各院区配齐，市民就诊可能要“多跑几次”。

专家：“冷”久了，新医院或难支撑持续运营

根据《2024年我国卫生健康事业发展统计公报》，2024年，全国床位规模仍整体继续增加，每千人口医疗卫生机构床位数由2023年7.23张增加到2024年7.32张。

深圳市人大代表杨勤提到，区域医疗水平发展需要一个过程，医院新院区的发展也是如此，需要打磨沉淀。他说，当前深圳医疗事业快速发展，在“补上”医疗资源短板的同时，也必须正视新医院、新院区在发展中所面临的医护人员配给、医疗设备和器械尚有不足的现实状况，不可避免会出现短期内就诊“冷冷清清”的局面。

“随着区域人口结构变化，医疗布局也应适当地‘因地制宜’，既要满足区域群众医疗保障的需求，也要兼顾医院发展、运营的实际需要。近几年开设的新院区多向原关外等区域延伸，医院要及时更新门诊开设、团队坐诊、医疗服务特色等信息，减少老百姓就诊的信息差。”其提到，医院还应紧抓“核心能力”，“栽下梧桐树，引来金凤凰”，满足老百姓对高水平医疗服务的期待；作为粤港澳大湾区的核心区域，深圳还可将优质服务辐射周边。

上海创奇健康发展研究院创始人、执行理事长蔡江南教授表示，医院规模扩张，一些新医院、新院区“冷清”的情况并非某个区域独有，而是全国普遍性的问题。近几年各地医院集中扩张后，多地医院已开始“收缩”，已有民营医院关停、转让，部分公立医院也在缩减院区与床位。

深圳一医疗系统从业者直言，近年来，深圳医疗“补短板”，一批医院建设和投用后，接诊情况如持续冷清，新医院或难支撑持续运营。现在深圳医疗资源总量持续增加，但市民对优质医疗的“呼唤”仍在，其认为，深圳医疗更需要的是质的提升，“优质医疗的体现不看规模，更看水平”。

另一专业人士指出，医疗行业性很强，医院建设、人才培养周期长，引进临床实力雄厚的专家团队难度大，医院的发展获得社会认可需要时间，可谓“十年磨一剑”。医院建设人、财、物投入巨大，医院发展并非一蹴而就，医院发展也需要多方支持。

深圳市政协委员、深圳海王集团股份有限公司执行总裁高锦民指出，患者就医的核心诉求是“找到好医生、治好病”。专家资源倾向老院区，新院区周边人气不足、宣传力度欠缺等因素也导致新院区“吸引力”不足。高锦民建议，新院区可适当集中优质专家、主任及医护资源，持续培育知名度和影响力，逐步擦亮招牌，引导患者逐步形成新的就诊习惯。

当下不少新院区的建设投用“进度条”已开启，如何可持续发展？上述医疗系统从业者认为，医养融合、专科特色发展或可一试。医院可在专科特色诊疗方面下功夫，解决区域老百姓大病不出深的需求，同时紧扣区域诊疗热点如口腔健康、生殖健康等刚需，适当布局。

高锦民也提到，新医院、新院区应立足差异化定位，发挥空间硬件优势，在保障常规医疗服务的基础上，探索医养结合、防病治病并重的新型医疗模式。“深圳应充分发挥国际化优势，发展高端国际医疗服务。可以建立优质高价的标准化医疗保障体系，积极与国际保险公司对接，吸引港澳台同胞及国际友人来深享受优质体检、医疗、养生等服务，实现优质资源与康养文旅深度融合。”

采写/摄影：深医测评报道组