“女婿”来电要钱救急？柜员一个操作保住93岁老人积蓄

本文转自：人民网-四川频道

一个AI变声的“女婿”电话，差点骗到一位九旬老人“养老钱。”

3月13日下午，93岁的苏婆婆行色匆匆地走进成都银行德盛支行，颤抖着双手，要把一笔3万元的定期存单全部取出。这笔钱，还有3天到期，提前支取会损失利息，注意到苏婆婆神情焦急，引起了当班柜员王清华的警觉，向老人询问取款缘由。

“我女婿出事了，要拿钱去缴款……”苏婆婆说起缘由，其大女婿在外与人发生冲突伤人，经警方调解需缴纳3万元以免除处罚。

面对心急如焚的老人，她们没有简单办理业务，而是放慢节奏，一边安抚婆婆情绪，一边警觉地追问细节：“在哪个地方，对方是谁，发生什么事，有没有跟家人电话核实？”

然而老人也只接到“女婿”电话，对发生的事情细节模糊，疑点重重，判断情况异常，柜员王清华立即上报现金主管蔡月明，并启动反诈应急处置流程。

蔡月明耐心向苏婆婆分析了当前各类电信诈骗的套路，尤其是针对老年人的变声诈骗套路，同时，工作人员尝试协助老人联系其家人，但暂时无法联系上女儿女婿，苦口婆心地劝她：“婆婆，这钱不能急着取，最好先给家人联系上，核实清楚情况再做决定。”

最终，在工作人员的极力劝说下，老人同意先回家联系上女儿女婿,一同前来办理相关取款业务。

3月16日上午，真相随着苏婆婆再次到来而大白。“多亏了你们拦着我啊！不然我钱可就没了……”心有余悸的苏婆婆专程返回银行，告知事情真相。

原来，之前她接到的根本不是什么“女婿”电话，而是诈骗分子利用AI变声技术冒充其大女婿的声音，编造了一个急需用钱的紧急情况。老人爱女心切，信以为真，这才有了取款的一幕。自己回家后终于联系上真女婿，一对证，才发现是场精心设计的骗局。

“真是感谢你们啊！”苏婆婆对柜员王清华、现金主管蔡月明表达了诚挚的感谢，称赞成都银行员工认真负责、专业贴心。

一场针对高龄老人的AI语音诈骗，在银行员工高度负责的“拦截”下宣告失败。这个故事很快在苏婆婆所在的干休所里传开，成了老人们热议的话题。大家既为银行的尽职和苏婆婆感到庆幸，也给自己敲响了警钟，纷纷感叹：“现在骗术太‘先进’了，连声音都能冒充，以后取现、转账真得问问银行再办。”

骗局再精妙，也敌不过一份用心的守护。苏婆婆的故事背后，不仅是职业的警觉，更是成都银行全行上下对金融安全的系统布局与持续投入。

近年来，成都银行主动将防线前移，不仅在全行开展常态化反诈培训，更积极联动公安、反诈中心及各街道社区，把金融知识课堂带到社区、校园、商圈、企业乃至乡村，通过“反诈微沙龙”“熊猫反诈小课堂”等生动的形式，以及精准推送的防骗短信，持续提升“一老一小一新”等重点人群金融反诈意识；与此同时，一张高效的“警银联防网”也不断织密——从总行专项小组与成都市开展涉诈特征及线索的共享互通，到各支行与属地派出所点对点联络，线索互通，协同机制运转流畅。据该行2024年社会责任报告显示，崇州、温江等支行全年协同警方成功拦截涉诈交易30余起，为客户挽回经济损失超过400万元，多次获得公安机关的书面表扬。（程轩）