江苏
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本人发现中国电信盐城分公司存在严重侵害消费者权益行为。自2025年7月起，在本人毫不知情、未授权的情况下，每月擅自扣费40元，截至2026年3月累计扣费360元。
发现问题后，本人多次通过10000号投诉维权，客服始终以“已登记、将跟进”等话术敷衍拖延，最终仅提出退费，试图掩盖违规事实，毫无整改诚意。这暴露出盐城电信内部管理混乱、漠视用户诉求的突出问题。
中国电信作为国有通信企业，本应恪守商业道德，盐城分公司却肆意侵害消费者权益。本人要求：立即彻查并停止违规扣费；作出书面道歉并依法赔偿。恳请市场监管、通信管理等相关部门介入调查，严肃查处此类乱象，维护消费者合法权益。
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来源：0515代盐人
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