平凡护理路 温暖医患情

　　2025年，黑龙江省第六医院（以下简称“黑龙江省六院”）护理工作以“服务优、环境优、技术优”为核心理念，深耕专业领域、创新服务模式、夯实管理根基，交出有温度、有力度的亮眼答卷：全年开展护理培训超过700余人次，200余名护工培训考核100%合格，三级质控整改完成率100%，护理文书合格率达99.13%；一站式服务、“五心”护理、智慧医养等举措落地生根，专科护理能力与人文服务温度双向提升。一个个暖心的护理故事悄然发生，护理人用专业的坚守、温柔的陪伴，诠释医者的使命与担当。

　　童梦陪伴，见证孩子康复成长

　　黑龙江省六院儿童康复科的病房里，每个孩子的康复路，都伴随着护理人满满的温柔陪伴。小男孩博博初到科室时，怯生生躲在家长身后，说话不清、四肢笨拙，满眼都是对陌生环境的不安。护理团队为他量身定制了专属康复护理课程，从教他认识身边器物，到锻炼抬手、迈步的简单动作，护士阿姨们弯着腰、放柔声音、耐心引导，用笑容化解孩子的胆怯。日子久了，小博博渐渐放下了戒备，愿意和护理人员亲近了。

　　之后因家庭原因，小博博不得不暂时出院休养，病房里的人满是不舍。离开后，护理团队从未放下牵挂，每天通过电话、微信与他父母沟通，叮嘱日常护理细节，时刻关注他的康复进展。当小博博再次回到医院复查时，所有人都惊喜地发现：那个怯生生的小男孩，不仅能清晰喊出“护士阿姨”、主动表达需求，走路也显得稳稳当当。家长满心感激定制锦旗送到科室，“医德高尚暖人心，护理精湛保平安”的金色字样，是对护理工作的最高肯定，更是护理人与孩子、家长之间沉甸甸爱的见证。

　　十年守岁，团圆饭菜温暖人心

　　马年除夕午后，黑龙江省六院照护中心活动室内暖意融融，一桌热气腾腾的团圆饭悄然开席，这是中心护士长王影在这里度过的第10个新年。10年来，每逢除夕，她都放弃和家人的团聚，为这里的护工和老人张罗团圆饭。

　　她记着每一位护工的口味：刘姨爱吃的韭菜鸡蛋馅饺子多放虾皮，张姐偏爱的红烧肉炖得软糯甜香。一碗碗热饭、一个个饺子，暖了护工们在外务工的漂泊心，让远离家乡的他们感受到家的温暖。护工刘姨咬下饺子，尝着熟悉的味道眼眶泛红，她从未想过，自己随口说的喜好会被护士长牢记在心。

　　惦念完护工，王影更是放心不下失能老人。她知道老人们大多吞咽困难，无法享用正常年夜饭，但过年的仪式感不该少了他们。她亲手将剔净鱼刺的清蒸鳕鱼碾成鱼茸，搭配胡萝卜泥，一勺一勺小心翼翼喂到吞咽障碍的张爷爷口中，同时轻轻擦去老人嘴角的残渣，轻声说着：“爷爷，尝尝这年年有‘鱼’，新年咱都好好的。”在她心里，老人的春节拼的是精气神，哪怕他们说不出，心里也盼着被惦记、被关怀。

　　10年时光，从满头黑发到鬓角泛白，王影缺席了10次团圆，却把照护中心变成了几十位老人和护工的“家”。女儿从3岁哭着打电话找妈妈，到初中懂事地在餐桌留好空碗筷，碗下压着字条：“妈妈，饺子随时下锅，我们等你。”这份理解，是王影最温暖的支撑。她用数年如一日的坚守，诠释最朴素的承诺：你需要的每一个时刻，我都恰好在。这份温暖，在照护中心岁岁年年，从未缺席。

　　门诊窗口，服务细节彰显真情

　　黑龙江省六院门诊部的导诊台，是医院服务的第一扇窗，更是传递温暖的第一道关口。每日清晨，灯光早早亮起，护理人员提前到岗，以饱满状态迎接每一位患者，让冰冷的就医流程，揉进满满的温柔与贴心。

　　一位外地大叔初次来院体检，面对科室指示牌面露茫然，又因赶下午火车回家乡，因而满心焦急。护士小刘立刻上前温声安抚，带他前往体检区，帮他调整检查流程，优先完成空腹采血、超声项目，避免来回奔波，让繁杂体检变得高效有序。大叔临行前连声道谢，小刘却只是笑着表示这是分内之事。

　　几乎同时，拄着拐杖的徐大妈挪进大厅，左腿缠着厚绷带，每走一步都面露痛苦。护士小洪快步上前搀扶，得知大妈刚做完小针刀治疗，子女远在外地只能独自理疗，便格外细心照料：接过手袋扶她到治疗床，蹲身慢慢调整绷带松紧并反复询问感受，治疗后又扶她到休息区倒上温水，一遍遍叮嘱居家护理要点。大妈握着小洪的手，感慨她比亲闺女还细心，小洪温柔回应：“您来咱们医院，我们就是您的家人。”

　　这样的场景每天都在门诊部上演：为听力不佳的老人手写并逐字念读注意事项，为赶时间的上班族协调优先就诊，输液室用温热敷贴缓解患者穿刺不适，走廊便民箱常备老花镜、应急药品等……所以这些，正是门诊部护理人以点滴细节诠释温情的最好写照。

　　方寸棋盘，精神疗愈增强自信

　　黑龙江省六院神经康复科的病房里，没有仪器的压抑、诊疗的拘谨，一张小小的方桌、一副黑白棋子，成了护理人与患者之间传递温暖、浇灌希望的暖心纽带。

　　午后的阳光透过窗棂洒在病房，护士长赵佳轻轻搬来可移动餐桌，在患者床边摆好棋盘，俯下身耐心讲解落子规则，声音轻、动作慢，没有丝毫催促，让紧张的患者全身心投入进来。这看似简单的对弈，实际是护理团队为患者精心设计的康复训练，每一次取子、落子，都在锻炼他们的手眼协调与逻辑思维；每一句“您真棒”“慢慢来”的鼓励，都在重建患者面对康复的信心。

　　从最初指尖颤抖握不稳棋子，到后来能稳稳拿棋、思考落子，患者的每一点变化，都被护理人看在眼里、喜在心里。当患者落下第一颗棋子，眼里闪烁起久违的光芒时，那一刻的温暖与希望，胜过所有冰冷的康复数据。康复之路漫长艰辛，医院护理人深知，专业治疗是根基，温暖陪伴更是前行的力量。

　　硬核印章，一枚鼓励一份期许

　　脑梗后遗症让李爷爷右侧肢体失去力气，这位硬朗了一辈子的老人，在医院接受康复治疗时陷入消沉中。每次做针灸和康复训练，他总是嘟囔说，“我这废人一个，练了也没用。”

　　护士长郭萍看在眼里、急在心里，她知道李爷爷需要的不仅是专业干预，更需要重拾信心。此后每天查房，护士长郭萍都会多留一会儿陪李爷爷唠家常，听他讲年轻时当技师的经历、说家里儿孙的趣事，一点点拉近距离。为了让李爷爷直观看到进步，郭萍还准备了“康复进度表”，告诉他说，“您每进步一点儿，我们就盖一个红印章，咱们一起好起来。”

　　起初，李爷爷依旧提不起精神，治疗后便卧床不动，进度表上的印章寥寥无几。但郭萍毫不气馁，每天笑着鼓励他：“爷爷，抬抬脚也是进步”“昨天坐五分钟，今天试试十分钟”，温柔地鼓励、耐心的陪伴，慢慢让李爷爷主动投入康复训练，哪怕动作笨拙、浑身酸痛，也不再抱怨了。

　　三周后的一天，李爷爷在家人搀扶下慢慢挪到洗手间，又走回病床，他颤抖着拉住郭护士长的手，指着进度表激动地说：“姑娘，快，给我盖印章，这是第30个了。”如今李爷爷已能扶着拐杖慢慢行走，那张盖满红印章的康复处方，被他藏在床头下，成了对抗病痛的硬核勋章。

　　小评论：一枚枚红章刻下康复的希望，一碗碗热饭温暖了团圆的期盼，方寸棋盘间托起生活的勇气，门诊微光里润藏着贴心的守护——黑龙江省六院的护理人将专业素养揉进点滴日常，把人文关怀融入一言一行。没有惊天壮举，唯有朝暮坚守；不见豪言壮语，却有温暖相伴。他们用温柔化解病痛的阴霾，用陪伴筑牢康复的根基，让南丁格尔精神闪烁在病房、门诊、康复中心的每个角落。这份体贴和温情，是患者前行路上最坚实的依靠，更是医者仁心最动人的诠释，于平凡处见伟大，于细微处显真情，在护佑健康的道路上，始终初心依旧，步履不停。（来源 黑龙江省海员总医院）