中国银行：全面升级离境退税服务，提升跨境支付和消费体验

本文转自：人民网

李语

近日，深圳发布《深圳市抢抓APEC机遇加快打造一流营商环境工作方案》（以下简称《工作方案》），围绕“服务APEC、提升软实力、释放长效益”核心目标，提出21条重点任务，旨在以更高水平开放迎接2026年APEC领导人非正式会议。

3月30日，中国银行在深圳罗湖口岸、宝安国际机场全面升级离境退税服务，全国首发推出全场景离境退税自助服务机。这一系列动作，正是中国银行以“金融速度”响应城市战略、以“金融温度”赋能国际营商环境优化的生动实践。

中国银行在深圳罗湖口岸、宝安国际机场全面升级离境退税服务。受访单位供图

资金融通：打造“第一站”窗口，让“愿意来”成为现实

《工作方案》将便利港澳和外籍人员在深工作生活作为重要任务，着力解决签证、支付等“关键小事”。中国银行深圳市分行在罗湖口岸、福田口岸、皇岗口岸、深圳湾口岸、莲塘口岸、文锦渡口岸及深圳机场均设有网点，将金融服务窗口前移至境外旅客抵深的第一站。

在这里，境外人士可一站式完成“账户开立+外币兑换+境内支付工具开通”，快速熟悉境内支付环境及各类支付APP的使用。特别是“大湾区开户易”业务，让香港居民无需亲临内地即可开立账户并绑定移动支付，目前已累计服务超30万香港居民，成为港人开立内地账户的便捷通道。这一举措，与《工作方案》中“让深圳成为国际友人‘愿意来、留得住、过得好’的城市”的目标高度契合，为跨境人员往来提供了坚实的金融保障。

消费支付：畅通全场景支付，让“过得好”触手可及

《工作方案》提出，“推出数字人民币硬钱包APEC主题卡并实现重点场景受理全覆盖”，从细微处打造无障碍的消费环境。中国银行深圳市分行已率先构建起覆盖机场、口岸、重点商圈的外卡受理网络，线下外卡交易市场份额位居深圳第一，全面支持VISA、万事达、美国运通、JCB、大来五大外卡组织的外币卡支付。

值得一提的是，中国银行“跨境支付通”业务作为全国首批试点，自2025年6月上线首日即处理汇款近万笔，单笔最快3秒到账，实现了人民币与港币的跨境实时汇款。这一“秒级”体验，不仅为粤港澳大湾区金融互联互通注入新动能，更将《工作方案》中“资金跨境流通”的便利化目标，从“流程优化”提升至“体验革新”的新高度。

离境退税：创新“最后一公里”，让“长效益”持续释放

深圳以APEC峰会举办为契机发布《工作方案》，着力推动营商环境从“便捷服务”向“开放赋能”持续升级。中国银行此次在深圳罗湖口岸和宝安国际机场全面升级离境退税业务，并全国首发推出全场景离境退税自助服务机，正是对这一理念的生动实践。

香港市民使用自助机办理离境退税业务。受访单位供图

该自助机集旅客身份验证、退税资料核验、资金自动清算于一体，具备24小时服务能力。尤为重要的是，它创新加载了“数字人民币硬钱包”退税方式——境外旅客可将退税款直接存入数字人民币硬钱包卡片，无需联网即可“碰一碰”支付，用于境内二次消费。

展望未来：从“便捷服务”到“开放赋能”，金融助力深圳迈向国际消费中心

从《工作方案》的系统部署，到中国银行率先升级离境退税等境外来华服务，城市战略与金融力量实现同频共振。中国银行深圳市分行相关负责人表示，未来将继续在国家税务总局深圳市税务局、中国人民银行深圳市分行的指导下，持续优化外卡受理、账户开立、跨境汇款等各项服务，发挥跨境金融专业优势赋能入境消费，提升来深支付和消费体验。

衔接“入境第一站”，贯通“离境最后一公里”，中国银行不仅让境外旅客在深圳“愿意来、留得住、过得好”，更在助力深圳从“便捷服务”向“开放赋能”的营商环境升级中，书写着金融助力城市高质量发展的新篇章。