信号山：医疗纠纷适用“消法”是整治行业顽疾的良方

来源： 信网 责编：赵晓珊 2026-03-30 16:29:11

“医疗纠纷是否适用消法？”或许是很多消费者在维权时都会提出的疑问。受传统认知的影响，医疗服务常常会被大众笼统地归为公益服务范畴，这就会导致消费者在遭遇违规营利性医疗机构侵权时，也难以依据“消法”主张超出实际损失的额外赔偿。但近日，在中国消费者协会发布十大典型司法案例中，孙某某诉北京大望路中西医结合医院有限公司医疗服务合同纠纷案，以明确的司法判决给出了权威答案（详见《医院虚假宣传和过度医疗适用消法 患者起诉北京大望路中西医结合医院获三倍赔偿》）。

遭受医疗欺诈的患者孙某某起诉经营者后，法院经二审认定本案中该医疗服务行为属于消费型医疗行为，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》。不仅追回全额医疗费50000元，还获得三倍赔偿185889元。这起案件的核心价值，不只是为受害患者追回损失、惩处医疗欺诈行为，更在于以司法判决终结了医疗纠纷适用消法的模糊状态，明晰了医疗纠纷案件中消费者权益保护法的适用条件：营利性医疗机构、非强制缔约的医疗服务、市场自主定价、就诊费用全自费不涉及医保与政府集中采购，符合“为生活消费需要接受服务”的情形，便纳入消法调整范围。医疗消费经营者存在欺诈行为的，需要按照《中华人民共和国消费者权益保护法》“退一赔三”。

现如今，口腔、医美等消费型医疗服务因契合当下人们的健康生活方式，从而催生了庞大的市场。患者与消费者两个角色逐渐重合，随之而来的消费矛盾也日渐凸显。不少营利性医疗机构为谋取高额利润，各种“说大话”的行为开始普遍存在；一些医院顶着所谓国家正规三甲医院的名头，以此营销机构的专业性、权威性，让公众难以分辨其真假。

针对部分营利性医疗机构利用信息差欺骗患者、过度诊疗牟取暴利的行为，本案例传递出了强有力信号。划定清晰的边界，打破医疗维权的惯性思维，一改以往消费者在医疗维权的弱势局面，为消费者搭建起更有力、更高效的维权通道。在法治框架下全力重塑消费者对医疗行业的信任，更体现了司法实践对当下民生诉求的积极回应。同时医疗领域适用“消法”能够有效提高不良商家的违法成本，也为医疗行业规范发展立下了规矩。

随着“消法”在医疗消费领域的适用，行业中长期存在的此类虚假宣传、诱导消费、过度医疗等顽疾也迎来了精准的靶向整治，加强对营利性医疗机构存在欺诈行为的实质性惩戒，有望改变“违法低成本”的局面，倒逼医疗机构规范经营，让医疗服务回归治病救人的本质。

医疗健康是民生保障的基石，这起典型案例的意义，早已超出其个案本身，它以明确的法律适用规则，破解了医疗消费维权的普遍困局。未来，希望通过发挥出的示范效应，能够不断筑牢医疗消费权益保护的防线，让公众在就医消费时更有安全感、信任感。

信网评论员 王荣

[来源：信网 编辑：赵晓珊]