北京
近期，社会上一些组织或个人以“全额退保”“债务清零”“债务协商”“征信修复”等名义通过网络平台、社交媒体、短视频等渠道发布虚假广告，诱导金融消费者委托其代理维权，实则牟取非法利益，严重损害金融消费者合法权益，扰乱正常金融市场秩序。为保护广大金融消费者合法权益，国家金融监督管理总局发出风险提示，提醒广大群众警惕非法“代理维权”侵害，依法理性维权。
一、非法“代理维权”主要表现形式
（一）假冒多种身份，开展虚假宣传。非法代理组织或个人冒充律师、金融专家、行业协会工作人员等身份，宣称“专业团队”“百分百成功”“内部渠道”，承诺可办理全额退保、减免债务、债务置换、修复征信等业务，骗取金融消费者信任。
（二）收取高额费用，加重经济负担。以“咨询费”“手续费”“保证金”等名义向金融消费者收取高额费用，或要求金融消费者提供身份证、银行卡、保单等重要个人信息，甚至诱导金融消费者通过“借新还旧”等方式支付费用，使金融消费者陷入更深债务困境。
（三）教唆伪造证据，涉嫌违法犯罪。诱导金融消费者伪造病历、收入证明、困难证明等材料，或教唆金融消费者通过恶意投诉、诬告陷害、聚众滋事等方式向金融机构施压。此类行为不仅无法解决纠纷，反而可能承担法律责任。
（四）截留侵占资金，造成财产损失。部分非法代理组织或个人在“维权成功”后，要求金融消费者将退保金、理赔款等转入其指定账户，随后卷款跑路；或擅自使用金融消费者个人信息办理贷款、信用卡套现，造成金融消费者资金损失和信用污点。
二、非法“代理维权”潜在风险
（一）信息泄露风险。金融消费者将身份证、银行卡、手机卡、以及贷款、信用卡、保单、家庭住址等敏感个人信息提供给非法代理组织或个人，此类信息一旦被泄露，极易被倒卖或用于其他电信诈骗、洗钱等违法犯罪活动。
（二）资金损失风险。非法代理组织或个人往往要求预付费用或截留维权所得，金融消费者不仅无法挽回原有损失，反而因为面临信用卡盗刷、电信网络诈骗等违法犯罪活动，可能遭受二次经济损失。
（三）信用受损风险。非法代理组织或个人教唆金融消费者中断正常还款、恶意逃废债，导致消费者征信记录产生不良信息，影响后续贷款、就业、上学、出行等正常生活。
（四）法律追责风险。金融消费者参与伪造证据、恶意投诉、诬告陷害等行为，可能涉嫌违反《治安管理处罚法》《刑法》等法律法规，需要承担相应法律责任。
三、正确维权途径
（一）协商和解。与金融机构发生纠纷，建议首先通过金融机构全国统一客服热线、当地金融机构设立的“新时代金石榴消保先锋”枫桥工作站、所在区县综治中心等正规渠道沟通协商，寻求合理解决方案，切勿轻信非官方渠道信息，避免上当受骗。
（二）多方调解。和解未果的，可向当地金融纠纷调解组织申请调解，目前全疆各地均已设立金融纠纷调解中心，为金融消费者提供免费、便捷、高效的纠纷调解服务。达成调解协议后可申请司法确认，同样具有法律强制执行力。
（三）仲裁诉讼。如上述途径无法解决的，可依据合同约定提请仲裁机构仲裁，也可依法向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自身合法权益。
请广大金融消费者提高警惕，切勿轻信非法“代理维权”虚假承诺，切勿向不明身份人员提供个人重要信息或支付费用。如发现非法“代理维权”线索，请及时向当地金融监管部门或公安机关投诉、控告、举报。
（文章来源：国家金融监督管理总局网站）
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