商务部零售业创新提升案例集二十八湖北武汉玫瑰里社区商业综合体

前言

2025年12月9-10日，全国零售业创新发展大会在北京召开。会议期间，商务部流通发展司印发了《零售业创新提升案例集》，推广34家零售企业经验做法。为做好案例经验的总结推广，更好发挥典型引领作用，推动零售业创新转型和高质量发展，以高质量供给进一步激活内需，12月15日起，每周一、周四，本公众号报道一篇案例，供行业企业借鉴学习，今天介绍第二十八个案例，湖北武汉玫瑰里社区商业综合体。

武汉玫瑰里社区商业综合体通过政企联动、智慧赋能与居民共议，引入停车+邻里中心模式，建设四层6666㎡综合体，涵盖生活、育教、文创、运动、照护及停车等业态。改造后出租率91.3%，居民活动空间增至1680㎡，停车位增加153个，便利居民生活、缓解街区停车压力、提升商业活力，形成可持续社区商业发展示范模式。

01项目改造前情况

（一）项目基本信息。武汉玫瑰里社区商业综合体位于知音西苑社区，该社区是建成三十余年的老旧社区，地处江汉二桥街中心地段，共有居民楼56栋，主要为6-8层住宅，合计3207户、6600余人，老年人口占比超过25%。

（二）改造前的情况。辖区内紧邻美食街——玫瑰街，并有两所重点中小学，人流量较大。因规划老旧，无地下停车场等公共配套空间，居民面临停车难、缺乏文体活动空间、亟须新增平价餐厅等问题。

02更新改造过程

（一）政企联动，盘活老旧社区存量资源。聚焦知音西苑社区“服务配套不足”和“停车资源紧张”两大痛点，通过“居民提诉求+政府搭平台+企业来参与”的共商共建模式，在市商务、建设等部门指导下，街道社区引入社会资本，集约利用有限空间，打造“停车+邻里中心”的一站式社区商业综合体；引导居民、商户、运营团队建立三方共议机制，居民投票决定所需业态，有效满足了居民日常生活需要。

（二）智慧赋能，打造多元消费场景。玫瑰里社区商业综合体采用智能技术搭建无人值守、自助取车新场景，实现车辆“入场0等待、离场90秒”的高效通行，较传统人工管理效率提升400%。针对社区“一老一小”占比高（60岁以上25%、12岁以下18%）的特点，引进居民需求业态20余种，涵盖商超、食堂、教培等老幼亟需业态，配备健康监测站为老年人提供日常健康管理服务；联合商户打造“周末四点半课堂”，为居民打造免费的阅读、亲子互动空间。为小修小补、手工作坊等免费提供共享摊位，便利居民日常生活。

（三）模式创新，实现社区商业可持续发展。居民停车费等值转化为“玫瑰积分”，积分可在综合体内所有商户自由消费，形成了“停车资源－数字权益－社区消费”的闭环，经测算，每平方米停车资源可带动3.2元社区消费。综合体将停车场等商业收益的30%投入公益空间和公益活动，提升商户提供公益服务的积极性，形成“商业造血－公益赋能－业态升级”的良性循环。

03更新改造后情况

（一）激发社区商业发展活力。自2024年10月开业以来，玫瑰里社区商业综合体出租率已达91.3%；营业收入利润率为10.2%，预计2025年总销售额1500万元。社区食堂持老年证可享受9折优惠，日均接待老人120人次。

（二）便利居民日常生活。项目改造前居民活动面积仅600㎡，改造后建成集生活中心、照护中心、运动中心、文创中心、育教中心、停车中心“六位一体”的4层社区便民服务中心，总面积6666.46㎡，免费的居民活动空间达到1680㎡；新增的153个停车泊位还可作为临时物资储备仓，2024年防汛期间有效发挥了物资中转站的功能。周末“四点半课堂”上座率100%；开业以来累计举办各类便民活动、心理咨询22场，切实满足居民生活多样化需求。

（三）缓解周边停车压力。玫瑰街作为区域美食街区，集聚了129家商户，日均客流量8000人，但街区仅30个路边停车位，停车难问题突出。通过玫瑰里商业综合体共享停车资源，每日新增160个错峰停车位（如夜间及节假日闲置时段），有效缓解了玫瑰街高峰时段停车压力，帮助周边餐饮店客流量增长82%，零售业态复购率提升37%。

04推荐依据

创新“停车+邻里中心”模式。紧扣居民需求，以科技创新和多元化的服务，打造可持续的社区商业发展模式，是政府引入社会资本、破解老旧社区改造升级难题、解决群众日常生活的有效探索。该模式引起了社会各界及媒体的广泛关注，获得央视新闻直播间4分多钟的专题报道。