轻声观赏彰显首都市民文明素养

近日，首都文明办公布2025年北京市民公共行为文明指数调查结果，2025年北京市民公共行为文明指数达到90.86分，较2024年提升0.06分，保持连续上升态势。从2005年的65.21分到2025年的90.86分，25.65分的跨越，不仅是一串数字的跃升，更是首都市民文明素养持续淬炼、城市文明底色不断厚植的生动写照。

作为衡量首都市民文明素质、城市文明进步程度的“晴雨表”与“风向标”，北京市民公共行为文明指数自2005年起，由首都文明办持续常态化开展调查。经过二十余年的深耕细作，逐步构建起涵盖公共卫生、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与五大领域的科学测评体系，既为精神文明建设工作提供了精准的科学依据，也为《北京市文明行为促进条例》落地生根、开花结果提供了有力支撑。

创新调查方式质效全方位提升

据了解，为让调查数据更具科学性和针对性，2025年首都文明办突破传统调查模式，创新采用“千点全息观测、万份精准问卷、亿级网络数据采集”的“三位一体”调查方式，足迹遍布1002个观测点位，完成12225份主客观问卷，依托大数据、人工智能等前沿技术，实现调查质效的全方位提升，推动文明治理从“经验判断”向“精准干预”转变。此次调查更同步优化升级测评体系，新增多项贴合市民生活的观测指标，并首次增设“十大文明行为和十大不文明行为”专项调查，为文明建设精准发力、靶向施策提供了坚实支撑。

“公共观赏”领跑彰显文明素养

从调查结果来看，首都文明建设成效斐然、亮点纷呈，呈现出多点开花、全域提升的良好态势。五大一级指标中，“公共观赏”以95.44分的高分领跑全场，生动诠释了首都作为全国文化中心、国际交往中心的深厚底蕴——无论是大型赛演现场的井然有序，还是文化场馆内的轻声观赏，每一位市民的言行举止，都彰显着新时代首都人的文明素养。“公共交往”“公共卫生”“公共秩序”分别以93.28分、89.92分、89.71分的稳健成绩，筑牢了城市文明运行的坚实根基，让文明之花在城市的每一个角落悄然绽放。

公共参与领域的蓬勃发展，成为首都文明建设最动人的风景线。截至目前，“志愿北京”信息平台实名注册志愿者已达479.3万人，6600余名文明引导员坚守在岗位，成为这座城市最温暖的底色。2025年，北京市献血总人次达47.4万人次，用爱心为生命续航；“参与公益扶贫”“践行光盘行动”等文明实践活动深入人心，得到市民广泛认同与积极参与，汇聚成推动文明进步的磅礴力量。

旅游文明与网络文明建设也同步发力、成效显著。“不刻划文物古迹”以高票入选十大文明行为，实地观测中相关指标得分高达99.71分，这既是法规约束的成效彰显，更是市民文明素养的生动体现，让千年文脉在文明守护中焕发新生。网络空间里，市民信息甄别能力持续增强，“不轻易传播谣言”成为全民共识，非理性表达乱象得到有效遏制，清朗网络空间正在逐步构建。与此同时，交通文明也持续向好，“路口减速让行人”成为市民的自觉行动，人车和谐的交通场景，更成为首都街头一道靓丽的文明风景线。

公共文明领域亟待补齐短板

成绩令人振奋，但短板仍需正视。调查也客观反映出，当前首都公共文明领域仍存在一些亟待补齐的短板：社区秩序、交通秩序仍是不文明现象的高发领域，非机动车闯红灯、共享单车乱停乱放等问题，仍在一定程度上影响着城市的文明形象；侮辱诽谤、隐私泄露等网络不文明行为仍有发生，亟待进一步规范；部分市民在环保行动、垃圾分类等方面的参与积极性有待提升，新型旅游场景下的环保治理短板，也仍需着力破解。

下一步，北京将以此次调查为契机，以“做文明有礼的北京人”十大行动为抓手，不断完善《北京市文明行为促进条例》配套机制，持续提升文明治理的精细化、智能化水平，持续巩固文明建设丰硕成果，聚焦短板弱项精准发力、久久为功，推动创建文明城市向建设城市文明转变，让文明新风浸润首都的每一个角落，让文明之花在京华大地上常开长盛，为全国文化中心建设注入更加强劲的文明力量。

文/本报记者王薇