- 潍坊频道 记者:董硕 报道
近日,市民张女士将一面“服务贴心暖人心,细致周到办实事”的锦旗送到农行朱刘支行营业网点,致谢工作人员耐心为其清点上千枚零散硬币。
张女士经营小吃店,半年间积攒了满满三布袋1元、5角、1角硬币,兑换无门之际来到农行求助。网点大堂经理当即开辟“绿色通道”,组织3名员工组成临时小组,先分拣面额、擦拭油污硬币,再用清分机清点,对变形磨损的硬币手工核对,确保精准无误。
清点过程中,员工们轮流协作、专注高效,近3小时共清点硬币1268枚,总金额897.3元。“之前找过其他地方都被婉拒,农行把客户小事当大事办!”张女士感动不已。
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“无论业务繁简,客户需求就是我们的责任。”网点负责人表示,农行始终坚守“以客户为中心”理念,针对个体工商户、老年客户等推出硬币清点、零钞兑换等便民服务。此次清点虽小,却彰显了农行服务的细致与担当。未来,农行将持续优化服务,用有温度的金融服务守护每一位客户的信赖。
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