山东
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- 潍坊频道 记者:董硕 报道
近日，市民张女士将一面“服务贴心暖人心，细致周到办实事”的锦旗送到农行朱刘支行营业网点，致谢工作人员耐心为其清点上千枚零散硬币。
张女士经营小吃店，半年间积攒了满满三布袋1元、5角、1角硬币，兑换无门之际来到农行求助。网点大堂经理当即开辟“绿色通道”，组织3名员工组成临时小组，先分拣面额、擦拭油污硬币，再用清分机清点，对变形磨损的硬币手工核对，确保精准无误。
清点过程中，员工们轮流协作、专注高效，近3小时共清点硬币1268枚，总金额897.3元。“之前找过其他地方都被婉拒，农行把客户小事当大事办！”张女士感动不已。
“无论业务繁简，客户需求就是我们的责任。”网点负责人表示，农行始终坚守“以客户为中心”理念，针对个体工商户、老年客户等推出硬币清点、零钞兑换等便民服务。此次清点虽小，却彰显了农行服务的细致与担当。未来，农行将持续优化服务，用有温度的金融服务守护每一位客户的信赖。
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