上海
“您好，麻烦配合我们做一下简单的肢体动作检查……”宝山区劳动能力鉴定委员会的专家轻声沟通，细致地为群众开展身体状况评估，全程耐心服务。
近日，宝山区人社局聚焦群众办事难点，组织区劳动能力鉴定专家及区保障中心工作人员，驱车百余公里前往浦东南汇康复医院，为行动不便的患病职工提供上门劳动能力鉴定服务，以务实举措打通政务服务“最后一公里”。
此前，一名职工突发重症导致偏瘫，伴随认知障碍和抵触情绪，无法亲自前往鉴定现场办理业务，家属为此焦急万分。得知这一情况后，区人社局立即启动绿色通道，量身定制上门服务方案。鉴定过程中，专家团队耐心贴近群众、舒缓其情绪，全程陪同开展康复训练，并细心观察群众在接受行走辅助外骨骼、站立床训练过程中的肢体自然反应；同时，专家团队对接了其主治医生及护工了解情况，结合完整的病史资料，综合评估其病残程度，确保鉴定结论客观精准。家属对区人社局主动作为、暖心服务的举措连连称赞。
近年来，宝山区人社局面向行动不便、病情危重的特殊群体，建立了常态化绿色通道服务机制，根据实际情况灵活采取“云”鉴定、上门鉴定等服务模式，推动工作方式从“被动受理”转变为“主动服务”。下一步，宝山区人社局将继续围绕职工劳动能力鉴定的实际需求，进一步优化服务流程、拓展服务场景、提升服务效能，以更有温度、更具力度、更有速度的政务服务，切实把民生实事办到群众心坎上，为保障群众合法权益注入更强动力。
通讯员：黄佳怡
编辑：张博宇
资料：宝山人社
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上观号作者：上海宝山
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