江苏
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近日，一场温暖人心的服务在村民与银行之间展开，展现了社会对特殊群体的关怀与担当。
家住某村的滕奶奶年事已高，长期卧床不起。由于生活所需，老人急需用钱，但旧的社保卡丢失，无法取用，这让滕奶奶和家人犯了难。
家属抱着试试看的心态联系了负责办理社保卡业务的农行日照涛雒支行。工作人员在得知滕奶奶的情况后，迅速响应，立即启动“特事特办”的绿色通道。他们深知老人行动不便，决定提供上门服务。当天，工作人员便来到滕奶奶家中。他们耐心地安慰着焦急的家属，有条不紊地开始为老人办理授权业务，随后带领家人到网点迅速办理，家属紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了感激的笑容。滕奶奶的女儿紧紧握住工作人员的手，激动地说：“太感谢你们了!在我们最无助的时候，你们及时伸出援手，解决了我们的大难题。你们的服务太贴心了!”
此次上门服务，不仅解决了滕奶奶一家的燃眉之急，更体现了农行涛雒支行“以客户为中心”的服务理念。在今后的工作中，相信这样的暖心服务还会不断上演，传递更多的温暖与正能量。（通讯员：郑恩泽）
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