建设银行佛山分行积极弘扬中国特色金融文化

在佛山这座制造业名城，建设银行佛山分行（以下简称：建设银行佛山分行）的营业厅堂以及企业车间、社区街道，处处跃动着金融服务温暖人心的风景。这背后，是一面面高扬的党旗指引方向，是一枚枚闪亮的党徽凝聚力量，更是一位位党员先锋、一个个坚强支部的生动实践。他们以党建为红色引擎，积极弘扬中国特色金融文化，将学习张富清精神血脉融入“金融为民”的使命中，在佛山大地谱写出一曲曲人民至上的金融服务乐章。

一座堡垒一座桥梁，凝聚力量服务国家大局

一个支部就是一座战斗堡垒。在建设银行佛山分行，各党支部充分发挥政治功能和组织功能，成为攻坚克难的“主心骨”。

高明支行党支部的实践尤为亮眼。近期，台商考察团28名台胞在佛山考察期间，碰上了通讯和消费支付的诸多不便，并在银行开户的过程中“四处碰壁”。建行高明支行党支部在一次日常走访中，了解了这一情况，迅速吹响“集结号”，组建以党员为骨干的“张富清金融服务队”，希望为台胞客户们解决这些难题。支部委员带头对接区统战部，精准掌握客户需求；党员业务骨干迅速组织熟悉台胞服务政策，在支行营业部精心打造“同心一家亲”台胞金融服务专场活动。支行以“一站式、全流程”服务模式，为台胞耐心细致解答账户使用、跨境转账、生活缴费等疑问，用建行的专业与热情化解台胞的“办事焦虑”。通过支部的有力统筹，仅用一天时间就高质量完成所有开户业务，台胞们由衷赞叹：“佛山不仅招商政策好，金融服务更是细致入微，我们感受到了回家的温暖！”

从服务台胞到支持小微，从乡村振兴到普惠金融，建设银行佛山分行的每一个党支部都发挥着“定盘星”作用。他们把方向、管大局、保落实，将党组织的政治优势、组织优势转化为推动高质量发展的强大动力，在服务国家战略中展现建行担当。

一次实践一次升华，持续传递金融服务温度

据了解，作为佛山市银行业首批配置AED设备的金融机构，建设银行佛山分行积极推动“服务+急救”双功能网点建设，同时积极培育和弘扬中国特色金融文化，从网点硬件设施升级到服务流程优化，再到金融知识普及宣教，多措并举提升老年客户等特定群体金融服务体验。

如在推动“服务+急救”双功能网点建设方面，建设银行佛山分行携手佛山市红十字会认证机构，成功为121名员工完成心肺复苏（CPR）及自动体外除颤器（AED）专项急救培训，经过“理论+实操+考核”的沉浸式演练与严格考核，所有参训员工均通过考核并获得“现场急救行动指南培训结业证书”。通过此次培训，一支训练有素的“生命守护者”队伍在建设银行佛山分行辖内网点内悄然成型，为公共安全再添一道坚实防线，彰显建行金融为民责任担当。

如在网点硬件设施升级方面，佛山全辖113个建行网点100%完成无障碍设施升级，完善无障碍通道建设，确保轮椅顺畅通行；增设爱心专座，提升服务舒适度；配置老花镜、放大镜等辅助工具，便利老年客户阅读需求。在此基础上，以更高标准打造8家适老服务示范网点，增配应急呼叫系统、振动闪光叫号提示等特色服务设施。同时常态化推进网点环境维护，重点加强防滑防摔等安全防护，切实保障老年客户在网点内的人身安全。

在服务流程优化方面，设立长者优先窗口，帮助老年客户高效办理业务。对于行动不便的特殊群体，在风险可控前提下运用移动智能终端提供上门服务，延伸金融服务半径。同时持续完善现金服务，加强ATM设备运维，推广“零钱包”等便民兑换服务，切实满足老年客户的现金使用需求。

在金融知识普及宣教方面，组建张富清金融服务队深入多个社区和乡村，开展适老化金融知识普及活动。在裕农学堂，工作人员与银龄长者围坐交流，用本地方言讲解防范“保健品诈骗”“冒充亲友借钱”等常见骗局，并结合真实案例，详细剖析诈骗手法，提醒老人们守护好“养老钱”。在康乐颐养院，开展防范养老诈骗专题课堂，用通俗易懂的语言，向老人们讲解“养老服务骗局”的特征，并总结出“不点链接、不透密码、不转钱款”的简易口诀，帮助老人掌握防骗要领。

从一名党员的默默奉献，到一个支部的坚强有力；从一次服务的温暖瞬间，到一种模式的成熟定型——建设银行佛山分行以党建引领，高扬党的旗帜，致力于更好满足不同客群的金融服务需求，建设银行佛山分行将持续从温情服务与智能科技双向发力，通过形式多样的金融服务与暖心关怀，让金融服务温度浸润千家万户。