利用“七天无理由退货”规则漏洞，通过买多退少、虚假退货等方式作案超250次，宁波警方抓获20人

“七天无理由退货”本是保障消费者权益的好制度，却被一些人当成了“生财之道”。

他们利用电商平台漏洞，恶意“薅羊毛”。近日，鄞州公安侦办的一起系列网购诈骗案取得新进展，13名犯罪嫌疑人被依法移送起诉。该案共抓获嫌疑人20名，为辖区某服饰企业挽回经济损失50万余元。事后，企业专门送来感谢信和牌匾。

企业报案：遭遇“职业羊毛党”

2025年，宁波某服饰企业向鄞州公安报案，称有买家长期在其网店通过“买多退少”等虚假退货方式骗取货品，给企业造成巨大损失。

企业负责人介绍，一名买家从2024年2月开始，每次下单两件以上商品，收货后便声称“只收到一件，另一件漏发”，同时申请全额退款。然而企业收到的退货包裹里，确实只有一件商品。由于缺乏完整的拆包视频证据，平台多次驳回商家申诉，企业只能被迫退款。

更棘手的是，这名买家利用同一快递单号为多个订单申请退款，钻平台系统识别的漏洞反复得手。当企业限制其账号后，对方又启用多个“小号”继续作案。据统计，该买家累计作案54次，造成企业损失2.1万余元。

另一名买家手法类似，自2023年6月起，利用至少27个账号下单超200次，通过“买多退少”、虚构“少发漏发”、虚假退货等方式，造成企业损失5万余元。

嫌疑人指认现场。

警方深挖：20名嫌疑人遍布11省

接警后，鄞州公安刑侦大队迅速展开研判，很快锁定其中一名嫌疑人张某，并将其抓获。张某对犯罪事实供认不讳。他交代，2022年因一次真实的网购少件经历成功获赔后，便“发现”了平台规则漏洞，此后总结出“买多退少”和“虚假退货”两种手法实施诈骗。

考虑到该企业销售网络覆盖全国、体量巨大，类似嫌疑人可能不止上述几人，刑侦大队决定深挖彻查。民警调取该企业近4年来的全量销售和退货记录，通过分析比对购买账号、收货地址、退货退款记录等信息，最终梳理出其余19名嫌疑人，并固定了相关证据。

嫌疑人被抓捕归案。

2025年12月中下旬，鄞州公安组织精干力量，兵分多路奔赴福建、山东、黑龙江等11个省市，展开集中收网行动，成功将20名犯罪嫌疑人全部抓获归案。

案件告破，企业感谢民警们的辛苦付出。

护企安商：13人已被移送起诉

经审讯查明，2022年1月至2025年12月期间，嫌疑人利用购物平台“七天无理由退货”规则漏洞，通过“买多退少”、虚构“少发漏发”、填写虚假快递单号等方式，累计造成报案企业损失50余万元。

目前，其中13名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被依法移送起诉，其余7人案件正在进一步侦办中。

事后，该企业向警方送来感谢信和写有“护企安商尽显担当，雷霆出击追损神速”的牌匾，对公安机关快速破案、为企业挽回损失表示感谢。

警方提醒

“七天无理由退货”不是“无理退货”，平台规则更不是不法分子的“护身符”。利用平台漏洞进行诈骗，终将面临法律严惩。

同时，警方提醒电商平台和商家：应加强发货、退货等环节管理，完善拆包验货视频留存制度；遇到恶意退货行为，及时收集证据并向公安机关报案，用法律武器维护自身合法权益。

来源：宁波晚报

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