北京
（来源：沈阳日报）
转自：沈阳日报
“多亏了小李，不然这房子真不知道要泡成啥样了。”看着家中刚刚修复一新的卫生间管道，63岁的郭先生紧紧握着和平区南市场街道宝环社区网格员小李的手，眼眶有些湿润。就在几个小时前，一场险些让居民家中“水漫金山”的危机，在社区网格员李蕾的敏锐发现和奔走协调下悄然化解。
日常巡查 发现问题
郭先生是宝环社区重点关注的独居老人，子女常年在外地工作，本人也因严重疾病多次住院治疗，日常生活多有不便。不久前的一天上午，网格员李蕾像往常一样在辖区内开展日常巡查。当她走到郭先生家门口时，室外地面上的一片潮湿引起了她的警觉——凭借多年的网格工作经验，她意识到这很可能不是普通的洒水。
敲门进屋后，李蕾的心一下子揪紧了，老人家卫生间管道漏了水，由于行动不便，又不知如何联系维修，郭先生只能眼睁睁看着水渍在地面蔓延，却束手无策。
“您别急，我来想办法！”安抚好老人的情绪后，李蕾当即拨通了沈阳水务集团的电话。考虑到郭先生的特殊情况，她特别向工作人员说明老人独居、患病、急需抢修的实际困难，争取到“特事特办、延伸服务”的支持，抢修师傅很快赶到现场。
从勘查到维修，李蕾全程陪在老人身边。
网格连心 服务暖心
漏水点位置隐蔽，需要拆除部分设施才能作业，她二话不说撸起袖子，帮老人整理物品、腾挪空间；担心维修期间老人用水不便，她细心地备好临时水桶；看到满屋积水，她又拿起拖把帮助清理……两个多小时的紧张抢修，管道终于修复如初。维修师傅还仔细检查了其他水管，确保万无一失。
“您记住，有任何事一定随时打电话给我。”临走时，李蕾再次把自己的联系方式留给老人，特别张贴在老人家中最显眼的位置。
“像小李这样的网格员，就是我们社区工作的眼睛和手脚。”宝环社区相关负责人表示，社区始终坚持“网格连心、服务暖心”，对独居老人等重点群体建立“一人一档”，通过日常巡查、定期走访，及时发现和解决群众身边的急难愁盼问题。
沈阳水务集团相关负责人表示，针对独居老人等特殊群体，将进一步完善“特事特办”服务机制，让延伸服务更有温度。
没有惊天动地的壮举，有的只是日复一日的走访、润物无声的守护。网格员小李用一双慧眼发现问题、用一颗热心化解难题，让温情在城市楼宇间流淌，让独居老人感受到身边有爱、心中不孤。
沈阳日报、沈报全媒体
高级记者 刘洋
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