天津
3月26日，罗技中国在某个平台上发布了一个推广视频，介绍G Pro X Superlight三代无线鼠标，用券后价格是799元，视频配的文字写着：“只要我降价，你们就像狗一样跑过来”，这句话被人截图传开，很快登上热搜第一名，挂在那里很长时间。
很多人看了觉得不舒服，他们说这不是卖东西，倒像是把顾客当成狗来使唤，评论区很快就变成大家抗议的地方，有人刷屏说“我买鼠标，不是来受气的”“以后罗技的东西再也不碰了”，直播间那晚涌进来几万人留言，满屏都是“退订”“拉黑”这些词，点一下退出就算是表明态度。
罗技公司反应很快，当晚就把视频删除了，还发布声明说这件事跟他们没关系，是外包公司上海百事得电子的员工自己乱发的，没有经过审核流程，涉事员工被警告并且扣光了绩效，公司强调品牌从来不会用这种词。
不管是谁发的,公司雇的人做的事,大家都会算在公司头上,这款鼠标主要面向电竞玩家,这群人平时愿意花大价钱买专业设备,看重的是尊重和性能,结果用"狗"来形容他们,等于亲手砸掉自己的招牌。
其实这事情不是头一回发生，去年有耳机品牌问过“你配吗”，手机厂商内部文件里写着“低端用户”，他们都把人当成工具来看待，流量逻辑压过了用户尊严，裂痕就从一句话开始。
罗技官网上还能看商品，东西也挺全的，但淘宝和京东上那款鼠标的宣传图已经悄悄撤掉了，有人搜索“罗技 鼠标”，首页跳出来的都是差评，系统自动把负面评价推上去，比任何公关文案都真实。
外包内容制作很常见，可审核环节要是完全放松，早晚会出问题，道歉说起来简单，重建用户信任却很难，大家不会记住你解释了多少努力，只会记得你当初说了什么话。
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