山东
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3月5日的午后，农行济南城东支行的厅堂里暖意融融。几位老年客户在等候办理业务的间隙，被大堂经理小魏手中的宣传折页吸引了目光。
“叔叔阿姨，今天咱们聊聊电信诈骗的那些套路，大家可得记牢了，守好自己的‘钱袋子’。”小魏笑着招呼大家围坐过来，手里拿着精心准备的宣传资料，用通俗易懂的语言，结合真实案例，细致讲解了常见的诈骗手段和防范要点。
她时而指着折页上的重点内容，时而结合老年客户的生活场景，提醒大家不要轻信陌生来电、不随意透露银行卡密码、不向陌生账户转账。老人们听得格外认真，不时点头，还主动提问自己遇到的可疑情况。小魏耐心地逐一解答，帮助大家筑牢反诈防线。
“以前总觉得诈骗离自己很远，今天听了讲解才知道，原来骗子的手段这么多，以后可得多留心。”一位阿姨感慨道。这场别开生面的厅堂小课堂，不仅让老年客户学到了实用的金融知识，更感受到了银行的用心守护。
在日常服务中，农行始终践行“客户至上，始终如一”的服务理念，将金融知识宣传融入日常服务的每一个细节。无论是反诈宣传、理财知识普及，还是智能设备使用指导，员工们都会用贴心的服务，让金融知识走进客户心里，让服务更有温度，让客户更安心。
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