3·15追踪：产品下架销售不绝，Joybaby借闲鱼等二手平台“复活”

在被3.15曝光、遭主流电商整体下架后，儿童益生菌品牌Joybaby开始改道闲鱼等二手平台“复活”。北京商报记者近日追踪发现，Joybaby已被平台下架的问题产品并未彻底退出市场。反而是转战二手平台，以“代买代卖”“个人转售”等多种形式继续售卖。一位接近Joybaby的跨境保健品业内人士向记者透露，平台前台链接虽已下架，但品牌方仍有大量库存亟待处理，闲鱼作为二手平台因监管薄弱，成为清库存的首选。

今年3·15国际消费者权益日期间，北京商报推出系列调查，揭开Joybaby这个打着法国品牌、英国生产幌子的高端益生菌品牌，背后存在“生产商仅1人1股本”“专利菌株不在婴幼儿可食用名单”等多重问题。随后，淘宝、抖音等平台迅速关闭产品的官方旗舰店。

“等舆论过去之后再上架”

北京商报记者根据消费者提供的线索，在闲鱼平台检索发现，有多个账号仍在公开售卖Joybaby相关产品，商品标题多标注“正品保证”“抖Y官方旗舰店铺直发”“代买代卖”等，售价从100元至400元不等。

记者注意到，个别Joybaby产品链接下显示已有超20人“想要”。不少闲鱼卖家在产品详情页上，仍附有“专为腺样体研制”“关注ADHD”等宣传图片，延续此前Joybaby的宣传话术。

北京商报记者联系闲鱼一位声称产品来自“正规渠道”“官方正品”的卖家，对方表示其所售产品为抖音官方旗舰店直发。当记者提及抖音官方旗舰店已经闭店时，对方回应称，店铺闭店仅为下架调整，并一再表示“之后会恢复的”。该言论也在接近Joybaby的跨境保健品业内人士林勇（化名）处得到证实。他告诉记者：“内部消息是说等舆论过去之后再上架。”

除了上述打着“官旗直发”旗号的产品外，闲鱼上还存在大量声称“代买代卖”、由个人自行发货的Joybaby产品。然而，根据商务部等六部门联合发布的《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》，消费者对于已购买的跨境电商零售进口商品不得再次销售。Joybaby作为跨境电商零售进口商品，以个人名义进行的二次销售已触碰监管红线。

此外，记者从行业渠道获悉，海关总署近日已下发紧急通知，排查Joybaby等多个涉新闻报道的跨境电商进口问题品牌食品，要求各企业立即组织对涉事品牌库存商品再次开展全面排查，排查出的在库商品不允许提离、调拨、销售。

二手平台成问题产品清货“灰色通道”

“现在就是想办法通过各种渠道在卖货。”林勇向北京商报记者透露，Joybaby相关产品在淘宝、抖音等平台被下架后，库存仍需处理。

林勇进一步解释称，闲鱼上的卖家看似不同，发货渠道也各不相同，但实际上大部分可能都是品牌方的清货操作。“公司很可能是找了专门的团队帮忙清货，下面有大量分散的小号在卖。”他直言，此类甩货、处理尾货的行为早已围绕闲鱼这类二手平台形成了成熟的产业链，不少产品在渠道受阻或库存积压时，都会通过这类渠道清货。“代理商卖不动，门店走不动量，就走私域、上闲鱼，慢慢就形成了完整的销货链条。”

针对通过二手平台出货的操作手法，林勇提到，由于Joybaby这类跨境商品必须从保税仓发出，此前是消费者从跨境电商平台购买，保税区发货，但现在商品在平台下架了，消费者和保税区之间的连接就断开了。“必须有一个链路连接到保税区，所以，很可能是闲鱼上有人下单后，就单独上一个临时的合法销售链接，哪怕页面什么都不做，只要挂上去就能发货了。”

林勇承认，闲鱼作为二手交易平台，监管难度极大，几乎没有有效约束手段。“它只提供交易场所，用户只要说是‘个人闲置’，就没有明确依据禁止售卖，平台很难审核，也很难管控。”这也让二手平台成为众多品牌处理尾货、倒货团队牟利的灰色地带，“大品牌卖不动货时，也会用这些渠道清货”。

填写商品详情，即可上架销售

北京商报记者实测发现，闲鱼平台对该类跨境商品并没有相应的特殊审核政策，卖家仅需简单上传商品图片、填写商品描述即可上架。不仅如此，在商品描述方面，卖家也可以使用闲鱼内置的AI工具进行生成，甚至根据图片内容出现了“专门调理腺样体”“缓解睡觉张嘴、呼吸不畅”等违规宣传话术。

上海市海华永泰律师事务所高级合伙人孙宇昊指出，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条的规定，网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，并严格审查其食品经营许可证，若平台未履行前述法定的审查义务，或者未对平台内销售明令禁止、已被下架的不符合安全标准食品的行为采取制止措施，在消费者的合法权益受到损害时，与食品经营者承担连带赔偿责任。

同时，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条及第十六条的规定，销售不符合保障人身、财产安全要求的商品属于欺诈行为，平台若知晓此类行为发生而未采取必要措施，亦需承担相应的监管失职责任。

消费者在二手平台购买到下架问题产品后，在维权方面，孙宇昊表示，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条之规定，向销售者要求赔偿，若平台无法提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者可直接向平台主张先行赔偿；在赔偿标准上，核心在于能否认定销售者属于法律意义上的“经营者”，若该卖家并非偶然、零星地处理个人闲置物品，而是以盈利为目的持续性销售商品，例如存在频繁大量上架同类商品、货源渠道稳定等特征，应当认定其属于经营者。

当其销售明知是不符合食品安全标准的儿童保健品时，消费者除要求退货退款外，有权依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条主张价款10倍或者损失3倍的惩罚性赔偿金；若尚不构成食品安全标准问题但存在虚假宣传、以次充好等欺诈行为，则可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三的惩罚性赔偿。

孙宇昊提示称，在维权过程中，建议消费者及时对商品详情、交易记录、聊天记录进行截屏存证，并向平台所在地或经营者所在地的市场监督管理部门举报，或通过诉讼途径主张权利。

来源：北京商报

记者：王寅浩 宋雨盈

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