北京
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（来源：中国商报）
转自：中国商报
#中商时评#【乐见“物业费没白交”，#物业应回归服务本质#】物业费没白交，又见别人家的物业？最近，有一段视频走红网络。在这段视频里，物业人员举着牌子，站在校门口等着接业主的孩子放学。羡慕吗？接送小区的孩子上下学，河南省漯河市的这家物业公司已经坚持了5年。广西一些物业公司也有这样的服务。如果家长下班晚，孩子还可以在物业提供的自习室里边写作业边等家长。除了帮忙看孩子外，不少物业公司还聚焦业主需求，提供更多的贴心服务。比如，清洗家电、疏通管道，开办业主平价食堂，业主办婚事时在楼道铺上红地毯等等。这些看似“额外”的服务，恰恰戳中了业主的心巴，这才是物业该有的样子。从“管理”转向“服务”，变的是理念，暖的是人心。长期以来，物业与业主之间的矛盾司空见惯，根本原因就是：重收费、轻服务。物业与业主间，从来不是管理与被管理的关系，而是服务与被服务的契约关系。业主需要的不是高高在上的“管理者”，而是主动作为的“服务者”。希望有更多的物业公司来“抄作业”，学学人家的贴心服务。愿每一个小区都充满温情与暖意。（中国商报评论员 杨宏生）
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