山东
齐鲁壹点评论员 孔雨童 绘画 徐进
“当你说‘我不会再花一分钱’，我一降价，你还不是像狗一样跑过来。”近日，罗技中国在其抖音官方旗舰店发布了一条视频广告，因使用侮辱性表述引发众怒。
把消费者形容为“像狗一样跑过来”，这无论从哪个角度看都算一种冒犯，哪怕这种类似的梗消费者自己在玩。正如一位网友所说的“消费者可以自嘲，但卖家这样说就是纯嘲讽了”。
近年来，在网络空间里“玩梗”文化盛行，如果说网络语境中有时“可以玩”或存在“免死金牌”，换到一些正式场合——比如广告宣传，使用不当就容易造成冒犯，引发舆情。更不提很多梗和段子本身就把粗俗、刻薄当幽默，长期浸淫其中被稀释了敏感度的工作人员，若盲目跟风，就难免翻车。很明显，在这波营销里，罗技中国混淆了自嘲和侮辱，有趣和低俗的边界。
其实类似的“事故”，近年来屡见不鲜：马年春节，一些商家在公共场所张贴的“我踏马来了”标语就引发争议；某品牌推出的金质项链，因吊坠部分印有“牛马”，背面还有“Jia”（暗示“驾”）字样被消费者投诉；某品牌工作人员模仿印度“ 手打茶”热梗，徒手挤柠檬、搅拌奶茶，引发“生理性不适”“再也不喝”的抗议声浪……
26日夜，“罗技中国”官方微博发布致歉声明。罗技是应当好好道歉，但不管是审核机制失灵，还是员工培训缺位，“尊重”这一课都亟待补上。
这件事也给其他品牌提了个醒，在网络的海洋里，别为了流量盲目“逐浪”，营销可以追热点、搞创意、接地气，但要时刻记得对消费者的尊重，对公序良俗的敬畏。
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