张全胜：《助力客户应对最严峻的挑战——卡特彼勒以人工智能、无人驾驶与服务引领行业转型升级》

来源：市场资讯

（来源：中国工程机械工业协会）

2026年3月24日，以“新征程 新机遇 新贡献——数智引领、绿动未来、融合共赢”为主题的2026工程机械产业发展大会（以下简称产业大会）在山东潍坊召开。会上，卡特彼勒中国区政府及公司事务副总裁、卡特彼勒（中国）投资有限公司总经理张全胜以《助力客户应对最严峻的挑战——卡特彼勒以人工智能、无人驾驶与服务引领行业转型升级》为题，作主旨演讲。

卡特彼勒以推动进步的初心书写了跨越百年的发展历史。在全球152家经销商网络的支持下，卡特彼勒的业务遍及近190个国家和地区，无论客户在任何地方施工、采矿或发电，我们都能提供支持。

在全球建设行业，卡特彼勒服务的客户超过70万家。这使我们能够从更宏观的视角洞察行业发展趋势，并具备提供集成化技术、解决方案和服务的独特优势。

目前，全球超过150万台的卡特彼勒设备实现了互联，产生的海量洞察正深刻改变着我们服务客户的方式。依托这一数据生态系统，卡特彼勒能够更好地预判客户需求、提升设备出勤率，并助力客户实现更高效的运营。

全球经销商网络是卡特彼勒成功的关键因素。凭借深厚的本地经验、快速可靠的零部件供应以及稳定高效的施工现场支持，卡特彼勒经销商帮助客户更有信心以更快速度推进项目。

在中国，从最初的基础设施建设项目到如今先进的施工现场，卡特彼勒始终与客户并肩同行。50多年来，我们依托全球卓越的专业能力、坚实的本地制造体系以及对市场的深入了解，持续为客户提供创新的产品、服务和解决方案，助力其实现长期发展。

从全球建设行业未来的发展趋势看，一系列结构性利好因素正在为行业的持续增长提供有力支撑。2024年至2034年期间，全球建设行业的总支出预计将累计增长超过25%。其中，受持续的住房需求和城市化进程推动，住宅领域的投资预计将增长约25%。非住宅领域的建筑投资预计增长约15%；与此同时，市政及基础设施建设增长势头更为强劲，到2034年预计将增长约35%。这些长期性、结构性的驱动因素清晰地表明，全球建设行业正处在一个具备可持续性增长的周期之中。

卡特彼勒专注于客户当下正面临的挑战。今年三月初，在拉斯维加斯国际工程机械展期间，我们展示了公司如何通过先进技术和服务解决方案及全新产品，提高生产效率、增强安全性并缓解劳动力短缺问题，帮助客户应对最严峻的挑战。

无论现在还是未来，客户都需要可以创造更大价值的数字化和技术解决方案。卡特彼勒将行业领先的机外数字技术与先进的机载技术无缝整合，在解决客户最严峻挑战的同时为他们提供卓越的体验。从设计之初，我们的解决方案就考虑到必须实现数字化与技术整合，从而帮助客户优化作业现场，提升安全性，降低成本并提高生产率。我们将投资于技术，在整个产品组合中快速、经济地部署技术，加快开发速度，提升易用性和客户体验。

在卡特彼勒，技术始终服务于明确的目标。基于这个初衷，我们不断拓展无人驾驶解决方案。许多人可能并不了解，在无人驾驶领域，卡特彼勒已引领行业30多年。

今年一月份，在美国国际消费电子展上，我们推出了Cat（卡特）AI Assistant这一项基于人工智能的解决方案，它让客户能够以全新的方式与卡特彼勒的设备和应用程序进行连接。无论客户身在何处，Cat（卡特）AI Assistant都可以让设备的购买、维护、管理和运营变得更加简单、高效。它不仅是一款新产品，而是标志着工业领域人工智能迈出了关键一步。我们正在把数据、人工智能与大型设备深度融合，重新定义施工方式，帮助客户在生产效率和安全性方面实现全面提升。

我们还宣布了与英伟达扩大合作，通过新一代人工智能赋能解决方案和制造系统，共同推动跨行业的创新。卡特彼勒将与英伟达合作构建一个由人工智能驱动的生态系统，重塑设备、作业现场、工厂和供应链的运转方式，改变世界建设、运行和推动进步的方式，并为工业创新的未来树立新的标准。

技术改变运营方式，但技术变更中，人是最关键的要素。卡特彼勒对人的承诺始终不变。为帮助员工和客户掌握新兴岗位所需要的先进技术，卡特彼勒承诺在未来5年内投入2500万美元，设立“全球创新奖”。这项举措旨在帮助劳动者掌握在日趋数字化和自动化的工作环境中进一步发展所需的技能。

卡特彼勒以持续不断的投入塑造行业的下一个百年。我们加速推进数字化、智能化和无人化的发展，重新定义设备可以实现的价值。以Cat（卡特）AI Assistant和新一代自动化解决方案为代表的一系列创新，展现了我们如何从施工现场的“土方作业”到高质量的“数据洞察”，再到精准的“智能决策”的无缝连接。

我们持续强化服务能力，提供更多的客户解决方案，使每一台互联设备都能产生有价值的数据，帮助客户更加高效、安全、智能地开展工作，全面提升运营表现。

与此同时，我们也将同样的智能技术深度融入制造体系，稳步推进制造工厂的现代化升级，持续提升产品质量，深化精益管理，并不断加快整体运营节奏与响应速度。

此外，我们不断拓展和优化产品组合，将电动化、无人化以及先进的数字化解决方案有机融合，积极响应建设、资源以及电力与能源等行业客户不断变化和升级的需求。

2018至2019年，卡特彼勒在中国的四大经销商向客户郑重承诺：2小时响应，当天修复。八年来，经销商与我们密切合作，始终以实际行动，践行着对客户的承诺。自2026年2月10日起，卡特彼勒经销商的服务进一步升级，聚焦于 “零件供应与服务响应”两项内容。“按时发货、快速修复”不仅是一套政策，更是卡特彼勒经销商对客户的一份承诺。我们和经销商相信，这些升级将为客户带来更可靠的运营体验，也将进一步巩固与客户共同成长的信心。所有这些投入充分体现了我们的使命：助力客户应对最严峻的挑战。

作为致力于建设一个更加美好、更加可持续世界的重要组成部分，卡特彼勒持续在中国投资于员工工作和生活的社区。卡特彼勒基金会自2000年起支持中国的公益项目，在各地产生了积极影响。这一成就与本地公益合作伙伴的努力付出与紧密协作密不可分。这些公益项目为社区提供了职业技能培训、基本公共服务以及备灾减灾等方面的支持。

去年，在庆祝支持中国社区25周年之际，卡特彼勒基金会宣布，未来五年将再次在中国捐赠累计最高达1000万美元，用于支持本地公益项目。此次捐赠将继续聚焦四大领域：职业技能培训、STEM教育（即科学、技术、工程与数学教育）、可持续自然基础设施以及备灾减灾，助力中国建设繁荣社区。

我们在中国的运营策略与全球战略保持高度一致。展望未来，凭借50多年在中国发展所积累的丰富行业经验，卡特彼勒将继续助力中国的产业升级和可持续发展。

正如本次产业大会主题所言，我们正踏上新的征程，让我们把握新机遇，为助力客户取得成功作出新贡献，建设一个更加美好、更加可持续的世界。

来源：卡特彼勒（中国）

整理：协会宣传工作部

初审：董　萌

复审：尹晓荔

终审：吴培国

编辑：李吉旺