太保寿险李劲松：从满足客户需求等方面，客户和队伍都没有“淡旺季”之分

北京商报讯（记者 胡永新）3月27日，中国太保召开2025年度业绩发布会。太保寿险总经理李劲松表示，2025年公司四季度的新业务价值增长较快，从面上看，主要是新保规模保费增长和新业务价值提升共同实现的。但这背后，公司摒弃了以往四季度一般都是保险公司业务淡季的思想。因为从满足客户需求和队伍稳定度的需要来看，客户和队伍都没有淡旺之分。所以公司强调了每个季度的业务均衡性，为此提出了"开门""收官"一体化，围绕"开门""收官"，加强了组织保障各项工作。

李劲松表示，展望2026年，寿险行业正迈向高质量发展的新阶段。代理人渠道从人海战术向精英化转型，在个人营销体制改革、代理人分级管理、适当性管理等监管政策引导下，代理人队伍专业化能力提升与职业化发展加快。在人工智能浪潮下，AI+交互生态逐步构建，通过流程再造全面赋能队伍建设和客户经营，银保渠道发展正处于战略机遇期，业务结构持续优化，浮动收益型产品占比提升，期缴业务、高价值业务占比显著提升。健康险、养老险等保障性产品快速发展，数字化服务体验持续升级。同时，特别是在监管的大力支持下，竞争环境更加规范，特别是"报行合一"有力实施，将推动市场竞争回归产品与服务本质。公司将锚定价值增长，积极把握机遇，深化转型发展，预计全年新业务价值将保持稳健增长。

李劲松表示，综合来看，公司实现新业务价值稳健增长的主要驱动因素有以下四个方面。一是借力数字化，重塑客户经营逻辑，强化分层、分类、分群的客户洞见，持续优化结构，从而推动客户价值的最大化。在数字化应用方面，下一步有两大升级。一方面在定位上，公司将把人工智能作为工具驱动赋能一线，升级为流程驱动赋能一线。另一方面，在设计思路上，过去以功能为中心，下一步升级为以用户为中心。二是持续优化产品结构，丰富产品矩阵，深入推动浮动收益型产品转型，保持保障型业务的良好发展势头。同时将会在以长护、失能为代表的健康险产品上不断创新突破。三是加快多元渠道模式升级，推动价值多元化增长。代理人渠道将继续加强职业化、专业化、数字化、年轻化的四化队伍建设，推动绩优梯队建设和绩优组织发展，提升队伍质态和经营效率。银保渠道深化渠道合作、优化业务结构、聚焦队伍建设、构建差异化优势。聚焦差异化客户群体，将会加快直营营销、互联网等渠道的布局，从而提升整体的价值贡献与来源的多元化。四是加强精细化管理，持续推进以产品为原点的价值管理体系建设，以价值牵引经营，强化资负联动，提升投产效能，进而实现新旧价值率的提升。