屈臣氏中国业绩承压，去年营收利润双降，关闭279家门店

近日，屈臣氏母公司长江和记实业发布2025全年财报。数据显示，2025年屈臣氏集团全年营收达2092.67亿港元，同比增长10.03%；EBITDA（税息折旧及摊销前利润）为182.38亿港元，同比增长11.24%。

值得注意的是，屈臣氏中国区业务持续承压，2025年收益总额为132.65亿港元，同比下滑1.8%。截至2025年末，屈臣氏中国净关店279家，门店总数从2024年的3744家缩减至3465家，占全球门店总数的20%。

中国区业绩承压

2025年关闭279家店铺

近年来，屈臣氏中国区收益总额连续多年下滑。2022年-2024年，屈臣氏中国保健及美容产品业务分别实现收益总额175.79亿港元、164.53亿港元、135.08亿港元，分别同比减少23%、6%以及18%。

2025年，这一趋势仍未改善。屈臣氏中国收益总额为132.65亿港元，同比下滑1.8%，成为零售部门唯一下滑的市场。此外，全年EBITDA同比大幅下滑74%至1.22亿港元；EBIT（息税前利润）更是同比暴跌263%，亏损3.78亿港元。

截至2025年12月31日，屈臣氏集团经营12个零售品牌，在全球31个市场经营17114家店铺。财报显示，2025年屈臣氏中国净关店279家，门店总数从2024年的3744家缩减至3465家，占全球门店总数的20%，但营收仅占全球总营收的6%。

事实上，去年以来万宁、莎莎国际这两家香港零售品牌同样陷入关店潮。莎莎国际于2025年6月宣布，其在中国内地的最后18家线下门店将于6月30日前全部关闭。对于闭店的原因，莎莎国际解释称，由于线上业务占当地营业额超80%，同时愈来愈多顾客倾向网上购物，加上集团目前的线下店铺数目，无法达到规模经济的效益。同年12月，万宁中国官网发布公告，宣布将关闭中国内地所有线下门店，并同步停止部分线上商城运营。

福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪接受南方都市报记者采访时表示，屈臣氏、万宁、莎莎国际等品牌闭店，主要原因有多方面的。一方面，市场竞争愈发激烈，电商崛起分流了大量客源，直播带货等新模式进一步挤压了线下门店的生存空间。另一方面，消费者需求发生变化，更加注重个性化、小众化的产品，而传统集合店产品同质化严重，难以满足新需求。此外，租金、人力成本上升，也加重了企业的运营负担。

面对中国区增长困境，在渠道端，屈臣氏中国正将重心转向线上，大力发展“幕后店”。财报中提及的“幕后店”是屈臣氏中国专为完成线上订单而设的小型订单处理中心，可提供快速送货服务。截至2025年6月30日，屈臣氏中国的线上店由2024年12月31日的131家增加至394家。

去年以来

高管变动频繁

2024年以来，屈臣氏已多次调整高管团队。

2024年4月，屈臣氏宣布，任命倪文玲出任屈臣氏集团CEO（集团行政总裁）。据悉，倪文玲于2000年加入屈臣氏母公司长和集团，最初在旗下和记港口工作，然后任职集团总部企业事务部，于2001年转至屈臣氏集团，2013年被委任为集团首席营运总监，2019年兼任屈臣氏集团（亚洲及欧洲）行政总裁。

2024年3月，屈臣氏中国迎来两位新帅。屈臣氏集团宣布陈志豪、聂薇担任屈臣氏中国联席董事总经理，原中国区CEO高宏达转任长江和记实业旗下玛莉娜集团（Marionnaud Group）行政总裁，这两项任命于2024年4月正式生效。

公开资料显示，陈志豪于2011年加入屈臣氏，担任华南区营运总监。彼时屈臣氏中国只有1000多家店铺，如今已发展到3800家O+O门店。2023年，陈志豪晋升为营运总经理，是推动屈臣氏O+O转型的关键成员之一。2025年3月，陈志豪退休。

聂薇于2018年加入屈臣氏中国担任市场总监，2021年晋升为顾客增长总经理，2023年接管采购部的工作，在企业微信构建4300万消费者互动平台，开创屈臣氏云店小程序O+O业务模式，并创立媒体零售业务OptimO。

屈臣氏集团董事总经理及长江和记实业执行董事黎启明曾表示，“陈志豪和聂薇在屈臣氏工作多年，并为公司成功转型至O+O（线下及线上）零售模式发挥了重要作用。我相信他们将继续发展集团的增长战略，以应对中国内地市场的快速变化。”

2025年11月，潘美玲（Donna Poon）接任香港屈臣氏董事总经理，原董事总经理李家乐因个人原因卸任，并在交接期内担任业务顾问至2025年12月底。

采写：南都·湾财社记者 王蕾娜