中国移动安徽公司AI赋能绘就民生幸福新图景

本文转自：人民网-安徽频道

近年来，中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）以AI为笔，在社会治理与民生服务的广袤画布上，勾勒出一幅幅精准、高效、温暖的数智新图景，让科技的红利如春风化雨，浸润千家万户。

云端慧眼，让隐蔽违法无处遁形

仲春时节，皖西大地万物复苏。在霍邱县广袤的田野上，一架无人机腾空而起，穿梭于村落与农田之间，它的“眼睛”锐利如鹰，“大脑”聪慧如神。这不是一场普通的航拍，而是一场由安徽移动自主研发的精准AI算法与一体化低空经济服务平台深度融合的禁毒巡查行动。

现场传回的画面。安徽移动供图

面对部分罂粟种植点隐匿隐蔽、传统人工踏查效率低、盲区多的难题，安徽移动给出了科技解法。无人机搭载高清设备实现全域无死角航测，后台AI算法以95%以上的罂粟识别准确率、90%以上的幼苗识别精度，精准捕捉罂粟的独特形态，清晰区分于小麦、油菜等常见农作物。航测影像实时传输、AI算法同步解析，疑似点位被快速筛选并锁定精准坐标，2天内完成数据反馈，同步推送至地面核查团队，形成“航测采集—AI识别—精准推送”的高效闭环。这道由AI筑起的“空中防线”，让隐蔽的罂粟无处遁形，为春季铲除工作注入了强大的科技力量。

智慧大脑，让城市交通更加畅行

在阜阳，城市交通的脉搏正被一个“智慧大脑”精准把控。面对车流如织、执法力量有限的现实挑战，安徽移动联合市交通运输局，打造了“交通运输智能综合执法平台”，为交通执法装上了AI的翅膀。

这个平台构建起“固定抓拍+移动布控、线上预警+线下处置”的立体监管体系，通过高频车辆智能筛查与非法营运实时预警，推动执法从传统的“人海战术”向“数据驱动、精准打击”跃升。如今，平台日均筛查车辆超万辆，执法效率与精准度显著提升，不仅获得了市交通局的感谢信表彰，更荣获第一届综合交通运输大模型智能体创新应用大赛奖项，成为智慧交通领域的“阜阳样板”。当AI的“慧眼”紧盯每一条道路，城市的交通秩序更加井然，百姓的出行安全更有保障。

秒级响应，让民生服务更有温度

“您好，这里是宿州医保AI语音服务系统，请问有什么可以帮您？”深夜十点，一通咨询异地就医政策的电话响起，不到三秒，清晰准确的答复便从电话那头传来。这是安徽移动携手宿州市医疗保障局搭建的医保AI语音服务系统带来的改变。

AI医保机房。安徽移动供图

面对传统医保咨询服务政策繁杂、咨询量激增、人工座席承压巨大的痛点，安徽移动积极践行“数智惠民”理念，依托移动云与人工智能技术，创新构建了“智能应答+人工转接”服务模式。系统深度对接群众高频咨询场景，通过智能语音精准实现政策解读、业务查询、就医指引等一站式应答。上线以来，系统AI应答率100%，将咨询响应从“分钟级”压缩至“秒级”，异地就医、参保缴费、门诊共济等核心事项实现“即问即答”，7×24小时全天候服务不打烊。科技的温度，就在这一问一答间悄然传递，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

一网统飞，让乡村治理智慧升级

在滁州市施官镇彭岗村，防溺水、森林防火、秸秆禁烧、园区车辆监测等基层治理难题，曾让村干部们头疼不已。如今，安徽移动提出的一套“5G+无人机+AI图像识别”一体化智慧乡村解决方案，让这一切迎刃而解。

工作人员正在调试设备。安徽移动供图

方案摒弃了单一业务推广思维，通过整合5G网络、智能调度平台与低空无人机，构建起“一网统飞、一飞多用”的智能治理模式。AI图像识别技术成为核心引擎，经反复测试巡航路线与优化识别精度，实现对河道、山林、农田、园区的精准化、智能化巡查。当无人机从村口起飞，AI的“火眼金睛”扫过每一寸土地，安全隐患被及时发现，应急处置效率显著提升。科技赋能的成果在乡村扎根，既赢得了群众与政府的高度认可，也实现了政企双向赋能的美好愿景。

从城市到乡村，从交通到政务，从空中到地面，安徽移动正以AI之力，为江淮大地的社会治理与民生服务注入源源不断的数智动能，让幸福生活的底色更加鲜明、更加温暖。（安移）