北京
“走，到赛场上看咱政务人的‘十八般武艺’！”3月27日上午，河南省信阳市淮滨县政务大数据中心内掌声不断、气氛火热，一场以“一窗通办练精兵 中层赛马竞先锋”为主题的练兵比武技能大赛在这里精彩上演。该中心班子成员、全体窗口工作人员及窗口单位代表齐聚一堂，在“比武场”上亮绝活、比真功，用硬核实力诠释了新时代政务服务人的风采。
本次大赛紧扣“高效办成一件事”改革重点，打破传统考核“纸上谈兵”模式，创新设置“知识竞赛+现场实操+情景模拟”三大环节，不仅“考得全”，更“比得真”。在“中层赛马”环节，平日里坐镇窗口的中层骨干们站上前台，围绕优化营商环境主责主业，比“学习力”、赛“执行力”、拼“服务力”、亮“创新力”。他们不讲空话、不念稿子，直面痛点堵点，晒出“扛事态度”、交出“群众口碑”。一场“赛马”，让“做了”变“做好”，也把服务群众“最后一公里”的效能跑出了“加速度”。
比赛现场高潮迭起，看点十足。业务知识竞答环节，选手们面对涵盖政务服务、行政审批、“一网通办”等领域的百道考题，对答如流、分秒必争，展现了扎实的业务功底。服务礼仪风采展示环节更是“高颜值”上线，各小组以整齐划一的“服务礼仪七步曲”赢得阵阵掌声——从微笑迎宾到双手接递，一招一式透着“小小窗口、满满服务”的温暖匠心。
最扣人心弦的当属情景模拟环节。面对随机抽取的办事场景，从群众“急难愁盼”到突发状况，参赛选手们迅速入戏、从容应对，在角色扮演中真实还原了高效办事、化解矛盾的全过程。这不仅是一场业务能力的“实战演练”，更是沟通技巧和应变能力的“终极检阅”。
“这不仅是技能的大阅兵，更是思想作风的大洗礼。”淮滨县政务大数据中心业务负责人刘欢在颁奖仪式上表示，通过搭“赛马场”、树“风向标”，进一步激发了全体干部职工“学技能、强素质、优服务”的内生动力。
为确保比赛公平专业，该中心班子成员全程担任评委，并邀请深圳市特发政务服务有限公司信阳分公司淮滨项目承办支持。项目经理席菲繁介绍，“大赛从政策理论、业务实操、服务礼仪到语言表达，全面考查了淮滨政务服务队伍的综合素质，真正赛出了水平、比出了干劲。”
“大赛激发了我县政务服务队伍‘学技能、强素质、优服务’的内生动力，锤炼过硬本领，提升服务效能，切实为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务体验。政务服务一小步，便民惠民一大步。中心将以此次技能大赛为契机，把比赛中激发出来的热情转化为服务群众的实际行动，持续深化‘一窗通办’改革，以更高标准、更优服务、更快效率，擦亮‘滨至如归’的政务服务品牌，为县域经济高质量发展持续注入强劲动力。”该中心主任陈芳表示。
来源：中国日报网
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