“投诉者全家得癌症”，滴滴网约车现“毒标语”，平台将扣除服务分暂停服务

近日，有网友发帖称打滴滴网约车时，发现司机在车内悬挂带有诅咒性语言的标牌，内容为“坐车的注意了，投诉‘者’全家得癌症，备注：谁投诉就骂谁”。

该网友表示自己用网约车这么多年，首次遇到如此明目张胆诅咒乘客的行为，因要赶高铁未立刻下车，已拉黑该司机，并考虑进行投诉。此事引发大量网友关注与讨论。

据潇湘晨报报道，滴滴网约车客服表示，平台将对涉事司机进行服务分扣除、暂停服务处理，具体措施会根据订单实际情况执行。

事实上，在黑猫投诉等网页上，司机违规运营而平台却不作为的案例屡见不鲜，滴滴出行、高德打车、如祺出行等知名网约车平台都曾被曝出类似事件。

据澎湃新闻报道，2025年5月，有网友发帖称自己“五一”假期在杭州打网约车观看演唱会时，发现网约车前排座椅靠背张贴了一张“差评者得癌症”的手写纸条，备注：谁投诉就骂谁”。这让自己的父母非常不舒服，“原本看演唱会心情都是很好的，完全被破坏掉了，也不敢投诉给差评。”

对此，涉事的如祺出行网约车客服专员核实后表示，未收到用户的投诉无法进行处理。红网评论称，从法律层面来看，平台的“隐身”行为无疑是对消费者权益的无形侵犯。作为服务提供方，平台本就该公平衡量、维护消费者正当权益。而本次事件中司机公然张贴威胁性纸条，平台却视而不见，这无疑是严重的失职行为。

此外，还有网友反映，她出差打车时，发现前排座椅靠背上司机张贴的纸条显示：司机要求乘客轻手关门、车内禁止饮食、车窗请勿开开关关或重力甩门/摔门，造成车辆损伤双倍赔偿。最后备注：“本人一身债务、逾期、黑户，无视一切后果，请勿挑战”。

实际上，对于各个网约车平台而言，接到对违规车贴（含诅咒、威胁、加价议价）的投诉后，普遍会对司机做出扣服务分、暂停/封号的处罚。

据悉，2025年4月18日起滴滴上线新规，车内禁止张贴以下违规标语内容：禁止加价议价标语(如“特惠开空调另付费”“额外收取春节服务费”）等；禁止不文明用语或负面情绪表达(如“事多别打车”“嫌慢就下车，车内不许抖腿”）等；禁止其他影响用户体验、违反服务规范的标语。

图片来源：滴滴官方微博

3月13日，滴滴发布2025年四季度及全年财报，2025年，滴滴核心平台全年订单量达182.4亿单，同比增长14%；全年GTV突破4508亿元，同比增长14.8%；实现营业收入2267亿元，同比增长9.62%；经调整EBITA盈利36.7亿元，整体经营质量稳步提升。

2025年第四季度，滴滴核心平台（中国出行与国际业务）订单量同比增长13.5%至48.44亿单，单日订单峰值超6500万单，交易额（GTV）同比增长19.9%至1238亿元。

滴滴2025年四季度国际业务订单量同比增长24.5%至12.65亿单，日均订单量近1400万单，国际业务四季度GTV同比增长47.1%，达到366亿元。

2025年全年，滴滴国际业务订单量同比增长24.7%至45.05亿单，全年GTV同比增长28.2%，至1170亿元。目前，滴滴国际业务覆盖拉美、亚太和非洲的14个国家和地区，为当地用户提供出行、外卖和金融等服务，服务用户超过1亿。

滴滴创始人、CEO程维表示：“第四季度中国出行和国际业务单量再创新高，中国出行保持12个季度两位数增长，国际出行强劲增长并连续两年实现盈利。同时Q4加大对海外新业务的战略投入，新业务增长超预期。我们也看到多业务在拉美市场协同价值显现，对深耕本地发展充满信心。今年1月，新一代Robotaxi车型R2正式交付，我们将持续加大自动驾驶研发和运营投入，融合入网服务用户，并逐步将中国自动驾驶技术和经验推广至全球。”

另外，值得一提的是，2026年1月，滴滴新一代Robotaxi车型R2正式交付，公司持续加大自动驾驶研发与运营投入，计划将中国自动驾驶技术与经验推广至全球。

文中部分内容来自：澎湃新闻、潇湘晨报、红网