上海
“谢谢你们，他刚做完血透，没有你们帮忙，我都不知道怎么办了！”
3月21日中午，轨道交通11号线嘉定新城站上演了暖心一幕。一班列车缓缓停靠站台，车门打开后，一名男性乘客在家属和热心乘客的搀扶下，艰难地从车厢里走出。他面色苍白、步履蹒跚，几乎快要支撑不住。家属急忙向站台上的站务员李栋招手求助。
李栋一边用对讲机呼叫值班站长郜学海，一边伸手扶住摇摇欲坠的乘客。郜学海接到消息后，一路小跑飞奔而至。“当时他整个人已经软了，眼睛闭着、脸色苍白，怎么叫都没反应。”郜学海回忆，当时，他和李栋牢牢架住乘客的胳膊。刚开始，乘客还有一点意识，勉强能站住。可没过多久，他的身体突然一沉、双腿一弯，整个人直接瘫倒在李栋怀里。
乘客体力不支，站务员李栋搀扶乘客
晕倒乘客倚靠在接车（工作台）
郜学海一边安抚着急的家属，一边询问情况。经了解，这名乘客刚做完血透出院，身体十分虚弱，虽然已经服用过保心丸，但体力仍然不支。情况紧急，郜学海第一时间拨打了120急救热线，详细告知了乘客的情况。
万幸的是，大约过了两三分钟，乘客自行恢复了意识。清醒后，他连连向工作人员道谢，表示自己不用去医院，想打车回家。考虑到乘客身体仍较虚弱，车站方面推来了轮椅，一路护送他出站，并帮忙叫了一辆出租车。
轮椅护送乘客出站
“近期清明祭扫高峰即将来临，老年乘客出行较多。”郜学海提醒，“在乘车期间如感到身体不适或需要帮助，可及时向车站工作人员求助，我们会第一时间协助解决问题。”
撰稿：彭晓妍
摄像：姚卓林
编辑：袁悦
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