山东
为进一步筑牢老年群体反诈防线，守护好老人家的“钱袋子”，近日，山东移动阳谷分公司在中心街营业厅内，贴心开启“银发反诈小课堂”。青年营业员化身反诈宣传员，用亲切的口吻、通俗的语言、耐心的指导，为老年客户上了一堂生动的安全课。
营业厅内，一位七十多岁的大爷正坐在座椅上，拿着手机和反诈彩页仔细阅读。刚走进营业厅，他便向工作人员咨询起了手机防骗知识，了解到大爷最近接到一通自称“客服退款”的陌生电话，对方要求其扫码操作，令他心生疑虑。担心对方让私下扫码的安全隐患后，营业员立即引导他来到反诈宣传专区。
“大爷，您看这个，正规客服是绝对不会私下让您透露密码、扫码转账的。”营业员指着手中的反诈彩页，结合生动的图文案例，深入浅出地讲解起“冒充客服退款”“养老理财骗局”“冒充亲友紧急借钱”等高发骗局。为了让大爷真听真懂，营业员手把手指导他安装并注册国家反诈中心APP，从开启来电预警功能到逐项排查手机风险，每一个步骤都讲得耐心仔细。
面对大爷关心的“扫码领鸡蛋是否安全”等生活疑问，营业员认真帮助检查手机应用权限，关闭可疑授权，开启防骚扰功能，并教给大爷如何使用国家反诈中心定期进行APP自检，彻底排除潜在隐患。“你们服务真是贴心，这下我心里踏实多了！”大爷由衷地向营业员竖起了大拇指。
守护“夕阳红”，移动在行动。此次“银发反诈小课堂”是山东移动阳谷分公司常态化反诈宣传的生动体现。营业厅专门组建青年服务骨干，针对老年朋友对智能设备不熟、辨别能力弱的特点，提供一对一、手把手的贴心服务，用耐心与细心，为银发客户撑起一把温暖的“反诈保护伞”。
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