马鞍山经开区：网格 “微治理” 化解矛盾 “大文章”

本文转自：人民网-安徽频道

基层是社会治理的“最后一公里”，矛盾纠纷化解是基层治理的重中之重。近年来，马鞍山经开区锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，以网格化服务管理为抓手，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的一线优势，让网格员化身排查员、调解员、宣传员，将矛盾纠纷化解在网格、解决在基层，织密基层平安和谐“防护网”。

建强网格体系，织密矛盾排查“一张网”。市经开区构建 “党工委统筹、综治中心主抓、镇村联动、网格落实”的矛盾化解体系，科学划分微网格实现全域覆盖，选拔网格员、村民代表等担任矛盾排查骨干。网格员每日穿梭街巷田间，通过巡查、走访常态化排查邻里纠纷、物业矛盾等小微隐患，做到“早发现、早介入、早上报”。同时依托“网格+智能”模式，通过手机APP将矛盾线索实时录入平台，形成动态数字台账，实现“发现-上报-处置-反馈”全流程闭环，2026年以来累计线上线下排查各类矛盾隐患30余起，让矛盾排查更精准、处置更高效。

深耕调解主业，当好矛盾化解 “和事佬”。市经开区网格员坚守 “小事不出网格、大事不出社区” 原则，成为群众身边的金牌调解员。面对商铺装修噪音、楼道堆物、宅基地边界等常见纠纷，网格员以情动人、以理服人，找准症结化解分歧。针对网格内复杂矛盾，通过 “网格吹哨、部门报到” 机制，联动司法所、公安、社区等形成调解合力，2026年成功调解各类矛盾纠纷30余起，调解成功率超95%，让绝大多数小微矛盾纠纷在网格内得到妥善解决，真正实现矛盾“止于萌芽”。

坚持调普结合，筑牢源头治理“思想堤”。市经开区推动 “调解+普法”深度融合，让网格员在解纷同时当好法治宣传员。网格员结合调解案例，用通俗语言向群众普及《中华人民共和国民法典》等法律法规，2026年以来共发放普法宣传单页1000余份，举办法治讲座2场，现场为群众答疑解惑40余人次。针对老年人等重点群体，通过播放普法视频、入户宣讲等方式开展交通安全、邻里和谐等主题宣传；依托网格微信群推送法治知识和典型案例50余条，让普法融入日常，不断提升群众法治素养，从源头减少矛盾纠纷发生。

融合暖心服务，架起党群连心“暖心桥”。市经开区网格员将矛盾化解与为民服务深度结合，针对空巢老人、残疾人、低保户等特殊群体开展 “一对一” 帮扶，累计提供上门代办、生活照料、政策讲解等暖心服务120余次，从根源上减少因生活困难引发的矛盾。网格员的民情本记录着群众急难愁盼，手机里存着群众求助号码，用脚步丈量民生温度，用行动解决群众操心事、烦心事，以贴心服务凝聚民心，为矛盾化解营造良好群众基础。

网格虽小，承载民生；平凡岗位，彰显担当。市经开区的网格员们用脚步织密平安网，用真情架起连心桥，让 “小网格”释放基层治理 “大能量”。下一步，市经开区将持续完善网格化服务管理体系，深化“网格+调解+普法+服务”模式，不断提升网格员专业能力，让基层治理更有温度、更具实效，以网格和谐汇聚平安合力，为建设更高水平的平安马鞍山、法治马鞍山贡献经开区力量。（蔡依凡）