甘肃甘南优化服务方式——包联入企纾困解难

“这个订单让我们的黑青稞饼干打开了省外市场。”甘肃省甘南州碌曲县爱麦思特色农产品开发有限公司副总经理潘亚军告诉记者，在包联干部对接协调下，2025年11月，公司与天津伍创电子商务有限公司签订了合作协议，扩大了黑青稞饼干销售市场。

近年来，甘南州以持续优化营商环境为牵引，启动企业包联全覆盖行动，动员1.08万名干部包联1.97万家企业，实现“干部包联无遗漏、企业服务无空白”。包联干部通过紧盯建立包抓清单、交流掌握实情、宣传落实政策、解决实际问题、建立工作台账5项工作任务，全面落实“六必访”“五必问”等要求，主动深入企业生产一线，了解生产经营情况，倾听发展诉求，帮助纾困解难。

这段时间，玛曲县欧拉镇蒋朵肥料加工有限公司正着力提升有机肥生产技术。此前，玛曲县工信局包联干部在走访中发现，包括蒋朵肥料加工有限公司在内的5家有机肥企业因设备陈旧、技术落后，产品竞争力不强。为帮助企业走出困境，包联干部积极协调相关部门，筹措资金100万元，为企业更新设备、开展技术升级，助力企业研发高附加值产品。如今，这5家企业的产品不仅畅销省内，还销往青海、四川等地。

“我们针对单位包联的48家企业经营特点和发展方向，分类分户梳理企业‘政策需求包’，逐个开展送政策上门，帮助企业及时享受政策红利、明晰发展方向、补齐市场短板、延长产业链条。”甘南州发展改革委主任杨海强说。

在干部“上门服务”的同时，“甘南州企业包联数字化平台”同步上线，通过“事前需求收集、事中个性服务、事后跟进反馈”的新型服务链，实现政策发布等核心功能，建立起问题收集、转办交办、难题报告、销号管理的线上闭环工作机制，对企业问题诉求接收、分办转办、跟进解决、提示督导、结果反馈等情况实行数字化管理。该平台集问题上报、分办、督办、反馈等功能于一体，让企业诉求“指尖提、马上办”。

此外，为让包联服务更精准，甘南州建立企业、农牧民专业合作社动态排摸机制，及时剔除僵尸企业和“空壳”合作社，把新增企业及时纳入包联范围，实行企业名录动态管理，采取“红黄绿”分色分级标注监管，确保企业底数清楚准确。

各级包联干部不断挖掘自身优势，优化企业服务方式，围着企业转、盯着要素保、落实政策扶。截至目前，全州包联干部通过实地走访等多种方式累计开展包联工作3.98万人次，收集问题8281件，解决问题7205件，问题解决率达87%，为企业持续迸发发展活力提供了有力支持。（经济日报记者 赵 梅）