江苏
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近日,简阳供电公司新市供电所员工通过企业微信,成功帮助老年客户解决电费查询与缴费难题。
辖区一位独居老人通过企业微信发来消息,称不会使用线上缴费,担心欠费停电。钟师傅立即视频连线,耐心指导老人查看电量电费、操作微信缴费流程,同步讲解阶梯电价政策。考虑到老人行动不便,钟师傅还告知可通过企业微信预约上门服务。全程暖心沟通,让老人足不出户完成缴费。新市供电所聚焦老年群体等特殊客户,依托企业微信提供一对一专属服务,将传统“面对面”转变为“屏对屏”,打通服务群众“最后一米”,用贴心服务守护万家灯火。
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