汉中公交工作人员拾金不昧，为乘客挽回巨额损失

平凡岗位践初心 点滴善举显担当

近日，汉中市城市公共交通集团再传暖心佳话，2路公交工作人员以拾金不昧的赤诚举动，为乘客挽回巨额损失，用真情守护市民权益，用行动诠释公交温度，为汉中这座文明城市的画卷，添上了一抹熠熠生辉的温情亮色。

公交

温情

暖人心

3月25日上午，市民王先生乘坐我司 2路公交车（陕 F51810）出行时，不慎将装有核心资料的档案袋遗落车厢。经核实，袋内囊括汉台区民间文艺家协会、汉台区博爱公益志愿服务协会等多家社会组织的法人证书、资质证明，还收录了近百名演职人员的个人信息档案。这些资料不仅关系到多个团体的日常运营与活动开展，一旦遗失，补办流程耗时耗力，更将引发连锁性的工作延误与权益损害，造成不可估量的损失。

发现物品遗失后，王先生心急如焚，在慌乱中第一时间联系到 2 路公交退休师傅钱明安求助。钱师傅听闻情况，丝毫没有犹豫，立刻凭借多年的公交从业经验，主动牵头联络，全力协助乘客挽回损失。

与此同时，2路公交车陕 F51810驾驶员但新华师傅圆满完成当日营运任务，抵达终点站后在打扫车厢卫生时，在座椅缝隙中发现了乘客遗落的档案袋，第一时间将档案袋交由调度员夏菲妥善保管，全程细致登记、严防遗失。

钱明安师傅随即与2路公交调度室取得联系，得知档案袋已安全寻回后，迅速将喜讯告知王先生，让悬着心的市民终于放下了心头重担。

后续，因乘客对前往汉台区玫瑰庄园 2 路公交调度室的路线不熟悉，领取途中一度陷入迷茫。调度室工作人员夏菲接到咨询电话后，始终保持耐心与温和，不仅详细询问乘客具体位置，还精准细致地指引最优路线，温柔安抚着乘客的焦急情绪。待乘客抵达调度室后，夏菲严格核对身份信息、逐一确认资料明细，在确保信息无误、资料完整无损后，才将档案袋郑重交还至王先生手中。

面对失而复得、资料齐全的重要物品，王先生激动不已，连连向汉中公交工作人员表达诚挚谢意。

拾金不昧，是镌刻在中华民族血脉中的传统美德；全心服务，是融入汉中公交人日常的职业坚守。从但新华师傅的敏锐察觉、妥善处置，到钱明安师傅的热心相助、倾力协调，再到夏菲工作人员的耐心指引、细致服务，每一个环节的暖心联动，每一位人员的倾情付出，都生动彰显着汉中公交人爱岗敬业、真情为民的赤诚初心，更展现出集团全体员工精益求精、温暖向善的良好精神风貌。

一直以来，汉中市城市公共交通集团始终将 “服务乘客、奉献社会” 作为宗旨，把文明服务、暖心服务融入运营的每一个细节，在日常工作中，类似的拾金不昧、助人为乐的善举屡见不鲜。一件件平凡的小事，一个个暖心的瞬间，不仅让乘客感受到公交出行的安心、舒心与暖心，更成为汉中城市文明建设中最鲜活、最动人的注脚。