“南姐”，从啦啦队变成带动全城的文明符号

“南哥南哥，篮下一哥！”浙BA赛场上的呐喊声，还在苍南人的心头萦绕。作为赛场氛围发动机，浙BA苍南啦啦队的“南姐”们功不可没。

“南姐”从来不是特定的人。为了给苍南队加油，成千上万的苍南女子自发而来，从互不相识到抱成一团。她们的热情与包容，成为赛场上流动的文明名片。

如今，这个IP效应正在苍南全城放大。3月7日至8日，在第二届“南姐喊你创文明”全民打卡赛上，“南姐”们化身文明使者，呐喊声再次响彻全城。

如何利用好体育IP，为城市发展赋能？“南姐”做了一次有益的探索。

“南姐”的由来

“没想到啦啦队也能出圈。”陈灵烨是苍南篮球队的资深啦啦队员。作为县级球队，苍南队以往受关注度并不高。每次随队助威，她都感觉特孤独。乃至浙BA苍南队招募啦啦队之初，只有稀稀拉拉的一两百号人。

随着苍南队连胜的次数越来越多，情绪迅速被点燃。据陈灵烨所知，申请加入啦啦队的有上万人，其中女性约占七成。刘荣萍正是此时加入的啦啦队，她说自己是“篮球小白”，以前没看过球，也不懂规则。“看浙BA纯粹是受‘南哥’拼搏的精神感染，去为家乡加油的。”

啦啦队员们的心情跟着比分起伏。苍南对战永康时，比分一度落后17分，啦啦队员们急得落泪；苍南客场对阵嘉兴队惜败，终结了10连胜，啦啦队员们买来鲜花、蛋糕为球员打气，“输了一起扛”。

受访者供图

正是一次次的同悲喜，“南姐”们建立了深厚的友谊。助威期间，刘荣萍认识了三五十个姐妹，互相帮忙拍照，赛后一起吃夜宵。家乡球队的自豪感带来凝聚力，带来自我约束力。“不能给‘南哥’抹黑”，文明观赛、赛后不留下一片垃圾成为啦啦队员们的共识。苍南啦啦队在球场上的文明形象受到了一致好评，由于女性球迷格外引人注目，因此获得了“南姐”的美名。

热情、坚韧、包容、奉献……这些优秀品质对外展现了苍南的良好形象。“南姐”们用实践证明，热情和文明并不矛盾，激烈的呐喊和有序的观赛可以完美共存。

不可多得的文明IP

首届浙BA落幕，但浙BA所播下的火种，仍在继续燃烧。“南姐”们在浙BA赛场上结下的深厚友谊，需要一个再度被点燃的契机。

当前，浙江温州苍南正在创建全国文明城市。文明城市创建，这本是一项需要全民参与、人人自觉的工作。但在实际推进过程中，往往存在群众参与动力不足、参与率低等问题。

这些难题，“南姐”似乎是破解的良方之一。作为一个自发组织的志愿者队伍，“南姐”至少存在三大优势：一是更具亲和力，“南姐”来自身边、自带热度，形象鲜活亲切，打破传统宣传说教感，更易被市民接受认同；二是更显柔性化，可充分发挥女性细致耐心、善于沟通的特质，以柔性服务替代刚性管理，避免抵触情绪；三是更具辨识度，“南姐”来自浙BA，为苍南人所熟知，自带“不留下一片垃圾”等文明基因。

有一个典型的例子。刘荣萍是苍南县益家公益服务中心的活动负责人，这个巾帼志愿者服务队主要从事妇女儿童和老人关爱、环境卫生整治等志愿服务。自从加入“南姐”以后，渐渐地她的志愿者群里多出了70多个姐妹。“有一个在球场上认识的面馆女店主，她看到我朋友圈里经常有志愿服务，说也想参加。”刘荣萍同意后，她一有时间就跟着去慰问老人。

受访者供图

苍南因势利导，将“南姐”作为城市文明IP来打造。比如，组织开展“南姐喊你创文明”全民打卡赛，将文明行为具象化、可积累化。市民将自己的光盘行动、随手捡垃圾等行为拍照上传，即可获得文明积分，用来兑换礼品、“南哥”签名照等。首期19天打卡赛吸引了超过一万余人次参与。

让文明成为城市底色

188天的征程、29场鏖战积累的深厚情感，正在重构苍南的城市认同和城市精神。“南哥”代表着担当与血性，“南姐”则代表着坚韧、包容与奉献。“南姐”拥有不特定的庞大群体，这种认同将“南姐”的文明精神带到了整个苍南，“人人都是南姐”。

这和文明城市创建所需要的广泛群体基础不谋而合。利用“南姐”IP，苍南将力量发动下沉到每个楼栋，拉起了一支上千人的“南姐”创文明队伍。几个月来，搭建了南姐喊你创文明、榜样寻访、家风征集等载体，激活市民参与热情。通过品牌化运营，带动市民文明素养提升，实现“一支啦啦队、带动一座城”。

受访者供图

但文明习惯养成困难，文明创建并非一朝一夕之功。很多地方往往陷入运动式治理，投入与产出失衡。如何建立长效机制固化成果？山东省荣成市连续多年荣获“中国最具幸福感城市”，其关键举措之一在于创新了一套“信用积分+星级评价”体制机制。量化19条守信激励、84条失信惩戒评价指标，根据市容秩序维护、文明经营等行为情况给全市1.2万多家商户动态赋分，让商户信用状况“看得见、可追溯”，倒逼经营行为规范化。

“信用积分”的做法苍南早已尝试，并将赋分对象拓展到了每位市民。小区保洁、秩序维护、矛盾调解……市民们的每一次付出，都能兑换成信用积分。通过积分可以免费理发、上公益培训课，在医院免费停车，还能兑换生活日用品、吃饭打折等。这样的优待，体现在生活的方方面面。融入“南姐”IP后，奖品中还加入了赛事门票、签名篮球、签名秋衣等奖品，市民的参与积极性更高了。

全民总动员，群众当主角。“南姐”的高辨识度和广泛群众基础，为苍南的城市文明建设提供了一支自觉力量。

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来源/潮新闻

编辑/廖芸卿

审签/王慧莹

监制/乔虹