山东
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近日，青岛一位北京现代伊兰特车主投诉，自己 2023 年购车时，4S 店承诺终身免费机油，成为重要购车诱因。可今年到店保养时却被告知：想要继续享受免费机油，必须在店内购买车险，否则权益作废。
青岛宏峰合达 4S 店及另一现代门店，工作人员均表示，该政策为厂家统一要求：第一年送机油，次年不在店内续保则暂停福利，第三年续保可恢复。经销商通过这种方式，把免费保养和保险销售牢牢绑定。
业内透露，新车销售利润微薄，保险返点、售后产值才是门店主要盈利点，捆绑保养已成行业常见操作。但车主普遍不满：要么事前未明确告知，要么临时加码，属于典型 “隐性套路”。
律师观点指出，若未提前清晰告知，以买保险作为免费保养的前提，涉嫌不合理限制消费者选择权，违反消费者权益保护法。即便有告知函，如属不公平格式条款，法律效力也存疑。
当下车市已进入服务竞争阶段，靠信息差和强制捆绑留住客户，短期看似增收，长期只会透支品牌信任。
在此提醒车主：购车时凡涉及 “终身免费” 等承诺，务必要求书面写明、无附加条件，避免口头承诺变售后套路。
你或身边人遇到过 4S 店捆绑消费的情况吗？欢迎在评论区说说你的经历。
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