筑牢信任基石，完美公司用行动诠释消费者权益保护新内涵

南方财经记者岳钧 广州报道

今年3月，在第44个国际消费者权益日期间，完美（中国）有限公司（以下简称“完美公司”）以“完美品质始终如一”为主题，联动各地20多家分公司，将产品体验、健康科普与权益知识送到消费者身边，开启了一场跨越全国的“2026完美消费嘉年华”活动。

2026年完美消费嘉年华。

作为大健康产业的先行者，完美公司深知，真正的品质升级，不止于用更高的标准要求自身，更在于推动整个行业向上生长。

这家深耕中国市场32载的侨企，将“守法经营、规范经营、永续经营”理念融入血脉，践行着以长期主义构建消费信任体系的承诺。从拳头产品的品质坚守，到打假维权的重拳出击，再到公益慈善的温暖传递，完美公司正以系统性的实践，诠释着企业保护消费者权益的深刻内涵与价值担当。

精彩纷呈：2026完美消费嘉年华圆满举办

在总部广东中山，完美公司亮相由广东省消费者委员会、中山市市场监督管理局指导，中山市消费者委员会主办的2026年“3·15国际消费者权益日”现场宣传咨询活动。完美芦荟胶、完美牌时光葆固体饮料、记忆花萃御龄精华油等优质拳头产品集中陈列，覆盖健康食品、化妆品、个人护理等核心品类，展位还同步开展“完美义工进万家”公益活动报名与趣味互动小游戏。现场咨询、体验的市民络绎不绝，互动氛围十分热烈。

完美公司亮相2026年“3·15国际消费者权益日”现场宣传咨询活动现场。

当天，完美公司成功入选“全国12315平台ODR单位”。据了解，全国12315平台ODR单位是在市场监管部门指导下，通过全国12315平台为消费者提供消费纠纷在线化解服务的主体，其评选对企业的纠纷响应速度、实质化解能力等均设置了严格标准。完美公司的入选，体现了市场对完美公司在线消费纠纷化解工作的认可，也是对企业长期坚守放心消费承诺的肯定。

除中山主会场外，完美公司还联动各地20多家分公司，同步开展形式多样的“完美消费嘉年华”分会场活动，将单一的消费维权宣传，升级为集产品体验、健康科普、公益服务于一体的沉浸式消费嘉年华，打通服务消费者的“最后一公里”。

在湖北、山西、安徽等地，各分公司聚焦于面对面的产品体验与咨询服务。各系列产品有序陈列，工作人员耐心解答关于产品成分、功效的疑问，让消费者通过“零距离”接触，直观感受完美产品的卓越品质。不少市民在体验后表示：“用着放心，讲解专业。”

湖北活动现场。

在云南、广西等地，活动则突出了沉浸式与趣味性。完美云南分公司设置了产品试饮、健康检测、趣味互动等多个体验区，成为现场的热门“打卡点”；完美广西分公司则精心打造四大主题互动专区，将消费者权益知识融入趣味挑战，让科普宣传“活起来”。

云南活动现场。

在江西、吉林等地，活动与健康科普、消费维权说明紧密结合。完美江西分公司现场派发200余份《中国居民膳食指南》，旨在提升公众健康意识；完美吉林分公司设立咨询服务台，为市民提供健康知识科普和消费维权渠道说明，将健康服务送到百姓身边。

值得一提的是，部分完美分公司的活动呈现出鲜明的特色与延续性。今年是完美浙江分公司第19年参与由当地消费者维权保护机构组织的广场活动，“完美消费维权义工”的身影成为现场一道温暖的风景线。完美新疆分公司作为“ODR企业”与“放心消费承诺单位”亮相，以实际行动践行诚信承诺。完美重庆分公司则创新采用线上直播形式，邀请嘉宾分享健康干货，打破了时空的限制，拓展了消费教育的覆盖面。

从北国到南疆，从线下到线上，这50余场活动如同一个个窗口，让“完美品质 始终如一”的承诺从口号变成了消费者可感知、可触摸的体验。完美公司长期以来的坚持与切实行动，不仅赢得消费者口碑，更收获了多方的认可。

3月13日，完美公司受邀参加由市场监管总局主办的以“铸诚信 抓合规 促发展”为主题的直销监管与消费者权益保护3·15圆桌座谈，并作为企业代表作交流发言，展现企业坚守诚信底线、强化合规治理、赋能行业生态的责任与担当；3月15日，在《中国消费者报》等权威媒体开展3·15专题报道，多渠道提升公司正面形象；同日，完美公司受邀参加由中国消费者协会与人民网举办的2026年“3·15国际消费者权益日”主题活动，并作为企业代表参与发起“聚焦品质提升，悦享美好生活”倡议。

《中国消费者报》3·15专题报道。

内核支撑：解码完美公司的消费者权益“保护网”

扎根中国、深耕中山32年，侨企完美公司始终坚持守法经营、规范经营、永续经营，在消费者权益保护方面，构建了“四大维度”的消费维权举措。一是品质保障，持续推进数智化转型与科研创新投入，严格把控产品品质，推出安全、高效、优质的产品；二是构建“刑事打击+民事诉讼”维权机制，成立打假小组，开展专项行动，守护消费者权益；三是建立跨部门联动机制，完善全链合规培训，开发“合规大数据监测平台”，营造良好消费环境；四是服务提升，开展健康服务进社区、公益健步走等公益活动，培养“健康营养人才”，让消费者收获健康与事业。

以品质为根，筑牢信任基石。完美公司持续加码科研投入，深化完美生命健康科技研究院建设，构建了从基础研究到产品应用的完整技术链条，让产品功效经得起科学检验，让健康承诺有据可循；依托智能化、数字化技术，打造先进的品控溯源系统，完美公司实现从原料源头到消费终端的高效、精准、透明化管控，确保产品全生命周期安全可控。

以法治为盾，净化市场环境。作为国家知识产权示范企业，完美公司构建了涵盖商标、专利、版权等领域的立体化保护体系，用坚实的知识产权保护为消费者权益筑牢第一道防线；在打假专项维权实践中，完美公司构建“刑事打击与民事诉讼双轨并行”的维权体系，自2012年成立专门打假团队以来，联合职能部门累计成功捣毁数十个制假窝点，拘留逮捕近百人，发起民事诉讼超千起。同时，还在内部建立跨部门联动机制，完善全链合规培训，开发“合规大数据监测平台”，希望未来通过技术手段为消费者的线上购物环境保驾护航。

“完美公益健步走”活动。

以透明为桥，提升品质服务。在完美公司看来，真正的品质消费源于信任，而信任，始于透明、真诚且持续的对话。自创立以来，完美公司持续完善线上线下服务体系，优化油葱商城、智能客服平台、400语音系统等服务渠道，强化专业化售后团队建设，提高响应效率与问题解决能力。

以公益为魂，传递品牌温度。坚持“取之社会，用之社会”的公益理念，完美公司构建起多元化公益体系。近年来，完美公司积极响应“健康中国”战略，通过“1314·荟生活”“完美益家健康守护行动”等活动，将健康服务深度下沉社区，打通健康服务的“最后一公里”；在人才培养与创业扶持方面，开展“百万健康营养师培养计划”，培养“健康营养人才”。此外，为倡导全民健身理念，2025年举办的“完美公益健步走”活动引发社会广泛关注，吸引超万名市民热情参与，不仅弘扬了公益精神，更掀起了全民健身的新热潮。

截至2026年2月，完美公司累计捐助各项社会公益事业总额逾10.96亿元，形成捐建希望小学暨发起希望教师工程、推广母亲水窖、倡导无偿献血、参与慈善万人行、支持华文教育等公益体系项目，用实际行动传递温暖与希望，彰显企业的社会担当。

完美（中国）有限公司总部。

从中山主会场到各地分公司的暖心互动，从生产线上的严苛品控，到市场前线的坚决打假，完美公司用32年的坚持证明：保护消费者权益，没有终点，只有连续不断的新起点。在“共同成长，完美生活”的征程上，这份以品质为根、以信任为脉的坚守，正转化为推动商业向善、提振消费信心的强大动力，为构建更健康、更透明、更可持续的消费生态写下扎实而温暖的篇章。